XXXX0410职场有效沟通技巧 .pptxVIP

德 行;有效沟通技巧;一、沟通的概述;人与人的接触过程，是有价值信息的有效传递及被理解并影响行动。 即为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;2、职业人成功的三要素;3、职业人士三个最基本技巧;二、沟通的目的;三、沟通的基本点;心态的问题 1、自私；2、自我；3、自大。 一个人自私、自我、自大就很难跟别人好好沟通，这就是心态不对。（抱怨）;关心：你会不会想到别人，分三点：;沟通的基本要求是主动;四、沟通的过程;撕纸游戏;五、沟通的种类;沟通的四种基本型态;沟通小游戏，传递信息;此案例说明以下几个问题： 1、在企业里上班，该说的说，不该说不要乱说，免得以讹传讹。 2、在企业里上班，有关技术方面的沟通以书面沟通最好 3、沟通时要细心倾听，并且保持互动，确认最重要;六、沟通的技巧;1、克服沟通的障碍;2、简化语言，讲话要有重点;3、主动倾听，适时提问;主动倾听的原则;4、讲话时避免一些小动作;5、向 上 沟 通;6、向 下 沟 通;7、 水 平 沟 通;8、如何让上司了解你;8、如何让上司了解你;总结：;逆境方能思奋起 困难正好展才华 不信命中天注定 置之死地而后生;祝各位学员 不断进步，健康成长！;5W2H的内容 Why……目标或目的 What……何事 When……何时 Where……何地 Who…