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做成功销售员必备的 10 大素质 一、销售的定义 销售是什么？ 销售在日常生活中非常普遍， 每个人脑海中都有销售的清晰画面。 销售影响 您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能， 并且取得最大的 收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。 什么是销售呢？我们的定义很单纯。 销售就是介绍商品提供的利益， 以满足 客户特定需求的过程。 商品当然包括着有形的商品及服务， 满足客户特定的需求 是指客户特定的欲望被满足， 或者客户特定的问题被解决。 能够满足客户这种特 定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。 也就是说，您能够找出商品所 能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 二、成功销售员必备 10 大素质 成功的销售员到底具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来， 我认为成功的 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 销售员应该具备十项最基本的特质。 （一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 （1）提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的 成功来提升自信。 （2）转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获， 从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。 （3）把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上， 而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生， 而是对其的态度决定的， 正面的行 为修正自然带来好的结果。 （4）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种 无言的说服力。 让自己成功的穿着可以是： 、把自己打扮成专业销售人员的样子，而且是高级销售人员的样子。 、在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或深灰色的西装配白色或 浅色村衣。甚至可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售员的样子。 2 ——文章来源网，仅供分享学习参考 、准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永远使你的鞋子保持完好 光洁的状态。 、在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干 净。 、衣料和质地不要有太多的变化。 （二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。 人类有两大恐惧： 恐惧自己不够完 美。 恐惧自己不被别人接纳。 我们也可以用转换定义来克服恐惧。 销售人员最恐惧的是被拒绝。 我们可以 对自己做个分析： 、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？ 、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？ 、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、 积极的认识， 感激所有使你更坚 3 ——文章来源网，仅供分享学习参考 强的人。 所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。 （三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。 强烈的企图心就是对成功的强烈欲望， 有了强烈的企图心才会有足够的决心。 培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。 人生是一个不断成长的 过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！ 认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类： 一、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了 解你自己。 三、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。 四、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接 受自己。 不管在人生途中遇上了什么样的人， 经历了怎样的事情， 我们依然渴望成就 自己，在这个过程中， 我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍， 能真正最快帮 助我们成长的队伍有以下的基本特征： 1、个人的成就和境界很高； 2、是你模仿 4 ——文章来源网，仅供分享学习参考 的对象；3、他能看到你的潜能； 4、他关心你的成长； 5、他愿意协助你成长； 6、 他对你的期望很高； 7、他会对你说老实话； 8、和他在一起你会感觉压力特别大。 成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激， 是在外力的作用下产生的， 而且往往不是正面的鼓励型的。 刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、 痛苦。这 种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、 愤恨与反抗精神， 从而使他们 做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得 成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。 ” 成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你对财富的渴望， 对家庭的责任，对自我价值实现的追求， 不满足是向上的车轮！ 用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定 行！ （四）对产品的十足信心与知识。 熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。 成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定