人际沟通a型题.docxVIP

第二十一章 人际沟通 根据信息载体的不同，人际沟通的可分为 A: 语言性沟通和非语言性沟通 B: 口头沟通和书面沟通 C: 书面沟通和非语言性沟通 D: 正式沟通和非正式沟通 E: 有意沟通和无意沟通 答案： A 分数： 1 注释：解析：根据信息载体的不同，人际沟通分为  2 类，即语言性沟通和非语言性沟通。 沟通基本要素中，属于主动因素的是 信息内容 信息传递方式 反馈 信息的接受者 信息发出者 答案： E 分数： 1 注释：解析：沟通有 6 个基本要素：信息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。 其中属于主动因素的是信息发出者。 沟通的基本层次中最高的层次是 互动性沟通 分享个人想法、感受 议论 一致性的沟通 陈述事实的沟通 答案： D 分数： 1 注释：解析：沟通有 5 个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。 几种沟通媒介相互冲突属于 发送障碍 接收障碍 沟通通道的障碍 编码障碍 反馈障碍 答案： C 分数： 1 注释：解析：常见的沟通通道障碍：①选择沟通媒介不当；②几种媒介相互冲突；③沟通渠道过长；④外部干扰。 人际沟通包括的两种形式是 语