智慧养老-居家养老平台解决方案.pdf

智慧养老:居家养老平台解决方案 1、产品开发背景 我国确立了 “以居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的养老产业框架和 9073 养老格 局，90%在家中养老（居家养老）；老人数量已经超过 2 亿，2030 年将超 4 亿；养老服务 业目前已达 4 万亿市场规模。 2005 年开始研发养老平台，居家养老服务平台(J3-HBCSP)经过 12 年的完善，已经应用于 几百家养老运营，平台随着市场需求不定期升级，只有专注于养老平台研发的企业才能做到 快速响应养老需求的变化。 2、居家养老平台(J3-HBCSP)介绍 帮助养老运营企业建立自己的云平台，避免数据放在第三方带来的安全风险。 3、功能介绍 说明： 1）居家养老平台(J3-HBCSP)具有二十多项大功能模块，一百多项小的功能模块。 2）是国内真正第一家专注于养老平台研发的，由于我创新的功能，经常被其他仿制，为了 遏制被抄袭的现象发生，即日起网站上仅展示基础功能，创新功能不再在网站上公示。做养 老运营的企业，请联系商务部，并提供您的企业相关资质，领取详细的《智慧养老平台说明 书》和《居家养老运营方案汇编》。 3.1 档案动态管理子系统 居家养老服务平台档案动态管理系统（简称 JJT-DocMgt System）。主要包括：动态建立 适合养老服务开展的老人信息档案，共包括老人姓名、身份证等几百项信息。 3.2 智能呼叫子系统 居家养老服务平台智能呼叫系统（简称JJT-SmartCall System）。包括智能求救子系统和 智能求助子系统。紧急、重大事情，比如突然生病，家中着火等，客户按下红色按钮，服务 中心客户端的主界面即出现该客户的呼叫求救信息列表，中心人员可以在第一时间优先进行 救助处理。一般性的求助信息，比如送水送米，电灯坏了、打扫卫生等，甚至是法律咨询、 心理咨询等，客户按下绿色按钮，服务中心客户端的主界面出现该客户的呼叫求助信息列 表，中心人员随即可以安排相应的服务人员进行处理。 3.3 老人定位子系统 居家养老服务平台老人定位系统（简称 JJT-GIS System）主要用于外出老人迷失方向、突 发疾病无法找到老人的位置时，老人按呼叫终端紧急按键（SOS），平台能迅速找到老人所 在的位置，子女也可以主动查询老人位置。 3.4 业务受理子系统 老人通过智能终端呼入平台后，平台值班座席显示老人业务需求受理界面，并能实时显示老 人的位置，服务中心人员根据业务受理业务（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需 求信息）。 3.5 服务商考核子系统 居家养老服务平台服务商考核系统（简称 JJT-SPA-System, JJT-Service Provider Assessment -System）用于加盟服务商在为老人服务时，监控服务人员的服务时间和服务 质量，以便规范服务商淘汰机制，形成良性的竞争环境，最终实现提高服务质量。 不同于市场上的普通二维码等各种手段监控，市场上目前的监控手段服务商易于作弊，独创 的考核算法，有效避免了服务商的作弊。 3.6 视频关爱子系统 居家养老服务平台视频关爱系统（简称 JJT-ActiveEyes System）适用于以下情况： 1）家里子女因工作长期不在家，致使老人长期一个人在家，子女需要随时了解老人身体生 活状况； 2）老人长期需要护工护理，子女需要及时了解护理状况； 3）某个家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班无法照顾，又担心老人会出事的情况。 4）当老人紧急呼叫后，中心人员首先打开视频监控，判断老人需要何种紧急救助措施，然 后迅速派单处理。 3.7 一卡通子系统 居家养老服务平台一卡通系统（简称 JJT-OCS-System, JJT-One Card Solution-System） 适用于： 1.当加盟商上门为老人服务时，服人员手持消费机，刷卡或刷健康体检手机即时结算。 2.老人可以一卡通卡或健康体检手机在服务中心免费自助体检（见远程健康监护系统部分说 明）。 3.服务中心举行活动或发放礼品等情况时，一卡通作为签到标志。 3.8 远程健康监护子系统 居家养老服务平台远程健康监控系统（简称 JJT-RHM System, JJT- Remote Health Monitoring System），是本着 “远程监控—健康档案—健康预警—健康促进”的思路设 计的。远程自动对老人各项医疗测量指标（血压、血糖、血压、心电、体重、脂肪、睡眠、 计步等等）的监测，及时发现异常并通知本人或子女，可以供老人就医的医院参考，子女和 医生可以通过 APP 实时查询。 3.9 生命体征监测子系统 居家养老服务平台生命体征监