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电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式， 电话销售话术是电话销售员不容被忽视的， 以下是为你整理的电销招聘话术， 希望能帮到你。 电销招聘话术一一、 感恩之剑与替代之剑【案例 1】张姓座席员： “您好 ! 有什么可以帮到您。 客户黄先生：“给我办理 ** 优惠服务。 张姓座席员查询知识库发现该优惠已经过期后回答： “先生， 对不起，这个优惠已经结束了，不能办理。 客户黄先生：“我是你们公司老客户啦，每月都消费很多，不能通融一下吗 ?张姓座席员：“真的抱歉，结束的优惠，都不能办理。 通话结束后， 系统下发了一条服务评价调研短信，黄先生对服务评价为不满意。 从上面这个案例来看， 座席员似乎并没有错， 也是按照服务规范来执行的，但是客户还是给了一个不满意的评价。 【案例 2】梁姓座席员： “您好 ! 有什么可以帮到您莫先生： “你好，我要办理 ** 优惠。 梁姓座席员查询知识库发现这个活动刚好前一天结束了， 根据经验，此类客户主要想得到优惠，刚好最近公司有推出一个消费优惠，便回答：“先生， 首先非常感谢您对这个优惠的关注，这个活动已经结束了 ; 不过我们最近又推出了另外一个消费满额送电影票的优惠活动。 莫先生：“是怎么样的啊 ?梁姓座席员： 通话结束后，莫先 生给此次服务评价为十分满意。 以上两种场景我们经常会遇到， 但是大多数座席员的服务过程基本与张姓座席员类似。 当遇到不能满足的客户需求时， 很多人都习惯用“很抱歉、 “对不起等道歉性自我批评法的词语， 客户听到多遍很容易产生反感， 认为企业这也不行、那也不行。 如果转变思维， 用“感恩性批评代替道歉性自我批评法， 对客户说“感谢您对我司 XX的关注，同时类比客户需求，向客户提供替代方案 ; 客户不仅容易接受，对服务评价也会感到满意，同时也为企业带来意外的销售机会。 如此达到“一石三鸟之效，何乐而不为呢 ? 《本文为 word 可编辑版，若不需要以下内容， 请删除后使用， 谢谢您的理 解 原生生物的主要类群》习题 一、选择题 1 、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（ ） A、子房 B 、子房壁 C 、 胚珠 D 、 受精卵 2 、呼吸作用的实质是（ ） A、分解有机物，贮存能量 B 、分解有机物，释放能量 C、合成有机物，贮存能量 D 、合成有机物，释放能量 3 、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进（ ） A、叶的光合作用 B 、叶的蒸腾作用 C、根的呼吸作用 D 、根的吸水 4 、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了（ ） A、提高作物对水分的吸收 B 、提高作物对土壤中无机盐的利用率 C、提高作物的蒸腾作用 D 、提高作物的光合作用 5 、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是（ ） A、光合作用的原料是二氧化碳 B 、光合作用的唯一原料是二氧化碳 C、二氧化碳和水都用于制造淀粉 D 、二氧化碳和水都是光合作用的原料 6 、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是（ ） A、10 厘米B 、20 厘米 C 、30 厘米D 、40 厘米 7 、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为（ ） A、温度低，减少细菌病害 B 、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少 C、温度低，促进光合作用积累 D 、温度低，蒸腾作用弱 二、实验探究题 、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题： ① 把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。 ② 用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射 3 小时～ 4 小时。 ③ 剪下遮光的叶片，去掉黑纸。 ④ 将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由 变成 。 ⑤ 取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。 ⑥ 稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈 色，没有遮光的部分呈 色。 （ 1）步骤①的作用是： 。 （ 2）步骤④中酒精的作用是： 。 （ 3）这个实验说明了： 。 2 、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽 变成了 “绿豆芽” ，小明觉得奇怪，他把这一发现告诉了同学们，他们决定把问 题搞清楚，请 你和他们一起去探究。 1）你的问题是： ______________________ 能影响叶绿素的产生吗？ 2）针对你提出的问题，请作出假设：____________ 对叶绿素的产生有影响。 3）设计实验方案： 、取一定数量的新鲜的黄豆芽分成两份，分别放在甲、乙两个容器中。 、把甲放在 ___________ 下培养，把乙放在 __________ 处培养。 （ 4）该实验的预期效果是：甲中的黄豆芽 _______ 绿，乙中