培训资料中华讲师网-匡峰：《对外公关礼节礼仪知识讲座》.pptVIP

8、规范姿势，表情自然大方。 在客户或领导面前，你的坐、站、走、跑都要注意动作规范，姿态端庄优美，自然大方，切忌浮夸做秀，切忌扭扭捏捏，切忌粗鲁俗气。 课件 9、树立良好恭敬的仪态。 例如：双手捧物、顺序入坐、起立答询、捧茶握手、相遇问好、距离合影、交换名片、让车认座、扶老携幼，礼让三先等等；以及对客户的弱点、缺陷和隐私采取“五不主义”，即不看、不听、不议论、不批评、不嘲讽。 如果你认真做到了这一切，你给客户和领导留下的第一印象肯定是美好的、成功的。你下一步的签单和业务成交就有了很大的希望。 课件 与客户见面交谈的其他礼节礼仪规范 1、守时守信。注意三点： （1）约好日期后，临行前要电话确认。 （2）时间地点一定要问清楚，以免误事； （3）按约定时间准时赴约，一般要提前5分钟到达，有特殊情况不能准时到达须提前用电话通知对方，求得谅解。 课件 2、先敲门，后进入。 注意：（1）轻敲三下，耐心等待； （2）若无应答，应离去，或15分钟后再敲，不能一直敲下去，否则会导致客户反感或失礼； （3）如敲错门，应致歉意。 课件 3、注意遵守介绍礼节。 （1）将上级介绍给下级（内部）； （2）按照先上级，再下级，以及职位高低的顺序进行介绍； （3）将女士介绍给男士（女士优先的国际惯例）； （4）将年长的介绍给年幼的； （5）将身分高的介绍给身份低的（外部）。 ： 课件 4、注意遵守握手礼节。 （1