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Ole’外包运维工程师培训文档;课程目标;;公司常用的平台有两种结构B/S和C/S C/S结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构，必须在客户端上安装客户端软件后，才能使用。例如：集中管理平台congou等 B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，在客户端不用安装专门的软件，只需要一个游览器即可使用（公司平台对于IE游览的器的兼容性最佳。例如：报表平台，OA平台，网页邮箱等 ;常用b/s结构平台访问网址;一、NC的配置 NC安装手册请见《华润万家NC客户端使用说明》，安装后需要在IE工具选项里对安全级别进行设置;第一章 业务系统平台知识;第一章 业务系统平台知识;三、congou安装介绍;1、安装INFORMIX所需控件（.NET及.NET Framework语言套件）的安装;B、安装完毕后再运行langpack.exe，直至安装完成 ;2、 安装INFORMIX客户端软件 运行Informix client sdk.2.90.TC4.WIN目录下的setup.exe ;3、集成管理系统U51的安装 A、直接运行Congou的批处理程序包，完成后会自动在桌面上生成快捷键， B、和当地运维同事沟通获取配置文件connect.xml并且复制到C:\congou\mySHOP\bin目录下覆盖原文件即可。 ;4、工具及系统安装;写卡程序的安装： 1、在安装写卡程序之前要确定写卡机的型号，再找到相应的安装源程序，并单击‘Setup’的安装文件；写卡机程序安装方法： A、安装写卡控件 打开Mscomm32,看安装说明安装。 B、安装打印格试 打开printer,点击setprintform安装。 C、拷贝写卡软件。 打开写卡，将写卡文件夹下的7个文件拷贝到安装目录（bin)下。 2、我司的写卡机写入系统是经专门开发的，该系统有一个默认的管理员帐号；该帐号具有完全的操作权限，故应妥善处理，并严禁该帐号公开发布； 3、用管理员帐号进入该写卡系统后，可在操作员管理模块中为有权使用该系统的人员建立适当的帐号；但建立操作员帐号的人必须为电脑部的系统管理员；;四、收银机系统简介;打开POS机主机、显示器、打印机电源 POS机自动进行初始化，每天第一次开机的初始化、下载商品资料时间约3分钟左右。初始化过程中POS机有英文（或中文）提示 POS机初始化完成后，屏幕出现POS收银系统的登录窗口 收银员根据屏幕提示输入正确的ID和口令进入收银系统，检查销售日期及数据版本号 收银员进行入款、销售、收银 交（下）班时，收银员完成对当前单和挂单的结算后，按出款操作，再按“退出”键退出到登录窗口 在登录窗口，收银员再按“退出”键,系统会自动关机，后将电源关闭;;状态信息栏：显示应用程序的版本信息、VIP卡、万家卡联机状态、商品总数、优惠小 计、联/单机状态、销售状态/退货/更正/即正、脱机流水笔数信息等、挂 单数、是否可以打印信息 1. 版本信息：显示当前POS应用程序的版本（100.100.313.6） 2. 数据版本：显示脱机资料全量版本及增量信息号1.556677） VIP卡：显示当前状态是否可用VIP卡消费，OFF为不可用，ON为可用，OFF时颜色为红色，当网络突故障或卡服务故障时，按VIP卡进 行消费后，几秒钟发后此标志将显示为红色。并变为OFF ，相反，如果网络从故障变为正常后，同样需要去按下VIP卡键消费后，此标志则变回ON。 联/脱机：显示当前POS机联脱机情况，当网络、服务器或其它异常下此标起则会显示单机，此时的消费流水全部暂在本地，当网络环境正常后系统自动会变为联机状态，并定时上传脱机流水。 5. 挂单数： 显示当前已挂单的笔数;3、POS机硬件结构;打印机接主机后的通信口（部分联接打印机） 钱箱的通信口接至主机后的通信口 客显接主机串口1 扫描平台接主机串口2 银联刷卡设备接主机串口3;Win pos系统对前台POS机的运行环境要求如下； 操作系统：PosReady 2009 Win POS系统软件 详见 CRV-POS-PAWinPOS POS机安装指南、 EPSON TM U220PD OPOS安装与配置 掌握POS机写键盘操作方法;4、POS机软件安装;第一章 业务系统平台知识;6、业务系统打印特定大小表单方法;第一章 业务系统平台知识;第一章 业务系统平台知识;;PC和打印机的日常维护一般分为两大类：软件和硬件 软件主要包括OFFICE (WORD/EXCEL/OUTLOOK/Power