绩效指标如何制定课件.pptVIP

2021/3/14 －*－ 第三步:科室职责（关键流程）分解 对一项职能或流程节点的分析维度可以从四个方面来进行,但不 一定四个维度都重要,或者说四个维度都要有相应的维度来覆盖。 尽可能把需要考核的维度综合成一个考核指标。 2021/3/14 －*－ 第四步:指标检查 是否与战略相关:不相关时,并且职位指标已达5项,则去掉该指标 是否与职位关键职责相关:不相关时,并且职位指标已达5项,则去掉该指标 是否可控制:不可控制时,先找出与其制约的其他部门或科室指标;若没有相互制约 的指标,则寻找在可控制部分内的替代指标 是否可衡量:指标尽可能量化,不能量化就“质化”（定性标准化） 信息是否可低成本获得:若不可以,则用目前情况下可低成本获得信息的部分指标 来替代整体指标 是否可理解:若不可理解,则用公司专业用语（习惯用语）来替代 是否与其他指标有重复:有重复,则相互归并 指标名称 是否与战略相关 是否与岗位关键职责 是否可控制 是否可衡量 数据是否可低成本获得 是否可理解 是否与其他指标有重复 替代指标 2021/3/14 －*－ 第五步:指标解释 X X X X－1－F1 部门/科室 X X X X－JS1－F1 科室内一般员工 F:财务维度 C:客户维度 I:内部维度 L:学习维度 二级经理:季度、年度 一般员工:季度、年度 生产操作服务人员:月度、年度 2021/3/14 －*－ 2