公关问答题[参照].pdfVIP

1、 公共关系的 7 大功能 （1）搜集信息，监测环境 （2）咨询建议 （3）塑造形象 （4）传播沟通 （5）协调关系 （6）危机预警 （7）教育引导 补充： 一、公共关系对组织的直接功能（在组织运营中的直接作用） （一）树立组织形象 1.公共关系树立组织形象的原则 （1）有效性原则。 有效性是指通过开展公共关系活动， 要力求取得预期最佳效果。 ①首先，要注意公共关系活动的实效，不摆形式，不走过场。 ②其次，努力提高公共关系活动的效率。 ③此外， 还要力求达到公共关系活动的最佳效果， 即让公众在与组织的互动过程中， 对 组织抱有良好的态度，并不断“顺向强化” ，从而在公众心中树立起组织的良好形象。 （2 ）总体性原则，也称整体性原则。是指把组织的分散的、不连续的公共关系工作系 统化、 统一化和科学化。 总体性还意味着设计公共关系活动所追求的工作目标要统一， 不能 偏顾任何一项。 （3 ）符号化原则。是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品 形象易于传播，便