单元一任务2学会知觉旅游条件(精).docxVIP

教学对象 旅游管理、酒店管理、导游、涉外旅游 授课日期 单元一 学会客观认知（旅游知觉） 教学内容 任务二 旅游中的社会知觉 计划学时 2 学会知觉旅游条件 教学目的 教学的重 点与难点 教学资源  通过学习，学生能够： 知道人在社会知觉时存在一些知觉误区，我们应该合理利用和克服 2 掌握影响对人知觉的心理因素： 8 个 具备正确的自我知觉、人际知觉的能力 知识 技 能 态 度 1 对人的知觉的主要内容 1 能够克服、利用 接受正确的社会知 2 影响对人知觉的心理因素： 8 个 知觉误区 1 觉，知错就改， 客观认识 ３人际知觉 2 正确知觉自己 4 自我知觉 他人和自己 以及自己的人际关系 自觉联系实际。 2 5 对旅游条件的知觉 1 影响对人知觉的心理因素： 8 个 人际知觉 自我知觉 教材 , 参考书《旅游心理学》，旅游教育出版社； 《现代心理学教程》，孙喜林，东 北财经大学出版社 教学后记 对培养方案、 大纲修改意见 对授课计划修改意见 对本教案修改意见 需增加资源 其他 教研室主任： 系主任： 1 教学步骤与内容 一、复习导入新课 复习内容： 1 旅游心理学的研究的方法 2 旅游心理学研究的意义导入新课： 在了解旅游心理学的相关学科和研究对象的基础上，开始学习主要内容，从旅游知觉入手，今天学习旅游知觉的特性，并明确如何在旅游工作中应用。 二、明确学习目标 知道人在社会知觉时存在一些知觉误区，我们应该合理利用和克服 具备正确的自我知觉、人际知觉的能力 三、知识学习 2.2 旅游中的社会知觉 社会知觉：对人的知觉、人际知觉和自我知觉 社会知觉 ：就是对人的知觉，它是影响人际关系建立和活动效果的重要因素，包括： （一）对人的知觉 1、对人知觉的主要内容：从哪些方面认识他人 （1）对他人表情的知觉： （2）对他人性格的知觉：性格指的是人对现实稳固的态度和习惯化的行为方式，是人的心理差异的重要方面，是个性的核心。“路遥知马力” （3）角色知觉：角色指人在社会上的地位、职业、责任及行为模式。不同角色应该有什么样的： 感情或情绪，目的或动机，对社会的贡献，在社会上的地位 2、影响对人知觉的心理因素： (1)第一印象：第一次接触时产生的印象。主要获得是关于对方的表情、姿态、外貌、服装等认知。第一印象 (2)晕轮效应：由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化的作用。光环作用和扫帚星作用。 这方面的例子很多。 (3)心理定势：人在认识特定对象时心理上的准备状态。在对人认识之前就已经将某些特征印入自己的脑海中。 具有先入为主的作用。 (4)刻板印象：指的是社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固定的看法和印象。不是针对个体而是针对群体。 (5)期望效应：又称为皮格马力翁效应。指的是生活中人们的真心期望变成现实的现象。“种瓜得瓜、种豆得豆”。启示：用于人际交往：只要自己真心去做就会得到真心的回报。相反，不付出真心，永远得不到真心的回报。  教学目标 复习巩固已学知识，了解与新知识的关系，明确本节课所学内容 教学方法： 讲授 小组讨论 社会：（1）泛指由于共同的物质条件而互相联系起来的人群。 2 ）指由一定的经济基础和上层建筑构成的整体。 讨论 ：我们在知觉他人时怎样克服这些偏差心理？我们在工作中又怎样应用？给我们什么启示？ 方式：提前布置给具体的同学，上课时主发言，其他同学辅助发言。 讨论 ：有工作经验优先还是无工作经验优先？ （知觉的恒常性） 行动者观察者： 当事人与旁人的关系。 杨利伟飞天成功时，人们怎么评价的? 。 2 (6)错觉思维 （7）效果性偏见：八旬老人摔倒无人敢扶！小月月 （8）行动者—观察者偏见：是从两个角度看待成功和失败，归因论也是这样解释，当事人和旁人怎么认识的事情 (9)假定类似性偏见（补充的）：人们总是假设别人和自己具有相同的心理倾向。“换位思考”“由己推人”，以己度人 （二）人际知觉 就是对人与人之间相互关系的知觉 学习旅游人际知觉对于旅游服务人员树立良好的形象，提高个人的内在修养等有重要意义。 1.旅游人际知觉： 个人在旅游活动中与他人交往时， 从对方的外显行为中推测他人的内心状态，了解被知觉对象的过程。对他人外部特征的知觉：仪 表、表情、眼神、语音语调等 2.旅游人际知觉的内容： 对人际关系的知觉：了解人与人之间的关系，导游员要了解自己与团中游客的关系，还要了解游客之间的人际关系。客我应该是怎样的关系？应该保持一定的距离 （三）自我知觉： 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 1、生理的自我：低 2、社会的自我 3、心理的自我：高 不同阶段有何表现，说明 自我知觉水平 不一样，举例说明。 2.3 对旅游条件的知觉 与旅游者的食住行等行为相关的事物就是旅游条件。