对客服务接待礼仪培训 .pptxVIP

对客服务接待礼仪培训;学习 内容;学习目的;;;学习礼仪的意义;服务人员的仪容仪表;头发梳理整齐，过肩长发挽起佩戴头花。;商务领带的打法;服务人员的仪表仪态;微笑的标准;站姿;坐姿;基本蹲姿;鞠躬;请姿;握手;走姿;文明礼貌用语;;;拨打电话礼仪;接听电话礼仪;;;接听投诉电话;接听工程报修电话;模拟练习;;投诉处理技巧;投诉处理技巧;投诉处理技巧;特殊客户投诉有效处理技巧;特殊客户投诉有效处理技巧;特殊客户投诉有效处理技巧;本次礼仪培训到此结束，祝各位工作愉快！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Thursday, June 11, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:37:3609:37:3609:376/11/2020 9:37:36 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2009:37:3609:37Jun-2011-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:37:3609:37:3609:37Thursday, June 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2009:37:3609:37:36June 11, 2020 14、Thank you very m