烟草物流师岗位等级(三级)技能-试卷正文资料.docVIP

准考证号 姓名 单位 -------- 考 ---------- 生 ---------- 答---------- 题 ---------- 不 ---------- 准 ---------- 超 ---------- 过 ---------- 此 ---------- 线 -------- 烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷 注 意 事 项 考试时间： 120 分钟。 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 书面完成，满分 100 分。 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 总 分 总分人 得 分 得 分 评分人 一、仓储管理（共 20 分） 第一题：仓储作业管理（ 5 分） 某烟草物流仓库 X 年度（ 365 工作日）总计入库卷烟 257000 万支，出库卷烟 218000 万支；另有 40000 万 支卷烟没有办理出、入库手续直接出入库。 试计算该仓库 X 年度卷烟吞吐量。 （请列出计算过程， 4 分） 2. 请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（ 1 分） 第二题：库存控制（ 15 分） 某仓库存放有 10 种货物，每种货物的有关资料见下表。 货物编号 单价（元） 货物库存量（件） A 8.00 1000 B 4.00 4250 C 9.00 1667 D 6.00 26333 E 2.00 2500 F 7.00 1000 G 5.00 400 试卷编号： 2014Z002 第 1 页 共 8 页 2014 年 7 月 准考证号 姓名 单位 -------- 考 ---------- 生 ---------- 答---------- 题 ---------- 不 ---------- 准 ---------- 超 ---------- 过 ---------- 此 ---------- 线 -------- H 3.00 333 I 6.00 29667 J 7.00 3143 试运用库存控制中的 ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。 （ 10 分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣 0.5 分，扣完为止） 表一 次序 货物编号 库存金额 占总金额比重（ %） 累计百分比（ %） 分类结果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表二 类别 货物编号 占货物品种比重（ %） 库存金额（元） 占总金额比重（ %） A 类 B 类 C 类 总计 2. 试分析对于 A 类货物管理要注意的问题。 （ 5 分） 试卷编号： 2014Z002 第 2 页 共 8 页 2014 年 7 月 准考证号 姓名 单位 -------- 考 ---------- 生 ---------- 答---------- 题 ---------- 不 ---------- 准 ---------- 超 ---------- 过 ---------- 此 ---------- 线 -------- 得 分 评分人 二、配送管理（共 15 分） 某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表： 客户 出货品项 订单 品牌 1 品牌 2 品牌 3 品牌 4 品牌 5 品牌 6 客户 A 100 55 15 25 45 60 客户 B 10 5 50 0 20 5 客户 C 10 10 5 0 5 0 客户 D 50 15 5 5 10 15 客户 E 30 5 15 0 25 20 1. 计算品牌 3 的出货量、客户 B 的出货品项数、品牌 6 的出货次数。 （ 3 分） 配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近， 仅少部分有特大量及特 小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的 EQ分布图。（ 2 分） 图A 图B 图C 图D 3. 该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。 （5 分） 4. 客户 C 拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户 C 还可以通过哪些方式进行投 诉？客户投诉的受理范围包含哪些？（ 5 分） 试卷编号： 2014Z002 第 3 页 共 8 页 2014 年 7 月 准考证号 姓名 单位 -------- 考 ---------- 生 ---------- 答---------- 题 ---------- 不 ---------- 准 ---------- 超 ---------- 过 ---------- 此 -----