车站超市半年工作总结.pdfVIP

车站超市半年工作总结 时光飞逝，转瞬间半年一晃而过，在各级领导的关心指导下，在同事们的协调 配合帮助下，经过自身的不断努力，积极做好超市的各项工作，现总结如下： 一、遵章守纪，端正心态，修正自我 随着公司的管理制度不断健全，管理更严格，细致，规范，有不少员工不堪约 束和压力而选择跳槽，但我认为好的制度更能改变激励员工，所以更加严格遵守公 司的各项规章制度，不迟到，不早退，认真履行岗位职责，时刻提醒自己，从大局 出发，以团队利益为重，特别是在节假日期间，加班加点，不计得失，家里的事再 大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服从安排，不抱怨不埋怨，用积极的心 态弘扬正气，传递正能。 二、提高服务意识，做好日常工作 我们的工作任何时候都离不开 服务“ ”二字，旅客是我们的衣食父母，旅客永远 是对的，在旅客面前，我们不可以改变自己的容貌，但可以展现笑容，不管旅客是 什么面孔，而我们都应是一张微笑的脸，所以微笑服务贯穿工作始终，积极引导购 物、仔细询问，耐心解释，不厌其烦，尽力做到让旅客满意。另外在与旅客沟通时 勤于观察，针对不同层次旅客的购物需求及时灵活推荐商品，将所掌握的服务技 巧、文明用语，促销方法等运用到工作实际中去，用实际行动履行好 “文明服务铸 诚信，礼貌待客献真情 ”的服务宗旨。超市工作繁琐，更需要员工的细心及责任 心，在理货补货时仔细查看商品日期、包装有无破损，价签是否核对，在验收货物 时认真清点查看，把好进货源头关，特别是餐吧工作，验收和盘点，日结日清，重 复琐碎，但通过在实际工作中的经验交流和学习，每天账物清晰，各项工作亦能得 心应手，游刃有余。 三、不足与打算 随着超市新员工的加入，作为一名老员工，没有积极发挥好老员工的作用，只 顾干好自己份内的工作，不愿多说话，好似局外人，啥事都与自己无关，缺乏 “爱 管闲事 ”的精神，精力不集中，工作时常出现差错和遗漏，不够细致，促销意识淡 薄，工作和思维固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，尽心尽 力。