电子政务重点难点辅导.ppt

《电子政务》重点难点辅导 薛增强 2006 年 12 月 第六章 电子化公共服务 政府电子化公共服务有何特点？ 政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？ ? 特点： 1 、随时随地提供服务； 2 、以公众需求为导向； 3 、集成化； 4 、智能化； 5 、个性化； 6 、自助化。 ? 不同特点： 1 、非营利性 2 、垄断性 3 、普遍性 4 、特定性 第六章 电子化公共服务 政府电子化公共服务的实施目标是什么？ 1 、为公众提供高水平的政府服务 ? 是政府电子化公共服务的根本目标 ? 高水平的服务：（ 1 ）能对公众的服务请求作出快 速回应；（ 2 ）满足公众个性化服务需求；（ 3 ） 方便公众参与。 2 、促进政府机构改革和职能转变 ? 是政府电子化公共服务的根本目标 ? 政府电子化公共服务与政府机构改革和职能转变 相辅相成 3 、提高政府决策与管理水平 ? 是各级政府共同追求的目标 第六章 电子化公共服务 政府应如何缩小享用政府电子化公共服务的 “数字鸿沟”？ ? 何谓“数字鸿沟”？ ? 不同的服务对象由于自身的差异，导致享受政府 电子化公共服务的不平等现象。 ? “数字鸿沟” 如何形成？ ? 经济水平、教育文化背景、信息技术应用能力等。 ? 如何缩小“数字鸿沟”？ ? 1 、逐步完善电子化公共服务的基础设施 ? 2 、关注弱势群体的需求 第七章政府电子化采购 与企业采购相比