最新初中历史课件：角色和选择.pptVIP

* 南门码头某旅游公司近来推出特价一日游，称每人80元可游洞盘岛一天， 7月25日上午8时30分，应该是洞盘岛一日游出发的时间，而旅游公司的轮船和导游迟迟没有露面，50名散客焦急地翘首等待着，9：00轮船仍然没有音讯，也没人出来解释，旅客们个个义愤填膺。正当众旅客冒着酷暑、焦急万分之时，一位导游模样的人匆匆而来，一声“轮船故障，大家退票！”，霎时散客们像炸了窝，许多旅客都是经过好多时间甚至一个多星期才招集起来的“假日游”，就这样不明不白地“泡汤”了？！ 消费者 经营者 角 色 与 选 择 南门码头某旅游公司近来推出特价一日游，称每人80元可游洞盘岛一天， 7月25日上午8时30分，应该是洞盘岛一日游出发的时间，而旅游公司的轮船和导游迟迟没有露面，50名散客焦急地翘首等待着，9：00轮船仍然没有音讯，也没人出来解释，旅客们个个义愤填膺。正当众旅客冒着酷暑、焦急万分之时，一位导游模样的人匆匆而来，一声“轮船故障，大家退票！”，霎时散客们像炸了窝，许多旅客都是经过好多时间甚至一个多星期才招集起来的“假日游”，就这样不明不白地“泡汤”了？ 你认为旅游公司的经营方式存在哪些缺陷？侵犯了消费者哪些权利？ 消费者的合法权益 知情权 公平交易权 自主选择权 安全权 求偿权 人格尊严受尊重权 风俗习惯受尊重权 南门码头某旅游公司近来推出特价一日游，称每人80元可游洞盘岛一天， 7月25日上午8时30分，应该是洞盘岛一日游出发的时间，而旅游公司的轮船和导游迟迟没有露面，50名散客焦急地翘首等待着，9：00轮船仍然没有音讯，也没人出来解释，旅客们个个义愤填膺。正当众旅客冒着酷暑、焦急万分之时，一位导游模样的人匆匆而来，一声“轮船故障，大家退票！”，霎时散客们像炸了窝，许多旅客都是经过好多时间甚至一个多星期才招集起来的“假日游”，就这样不明不白地“泡汤”了？ 假如你是旅客中的一员，你会怎么做？ 向有关行政部门申诉 提请仲裁部门仲裁 向人民法院提起诉讼 走上“维权”之路 当我们在商场购物时，我们就以消费者的身份出现在市场上了。 当我们作为消费者的权益受到损害时，我们将走上“维权”之路， 与经营者协商和解 请求消费者协会进行调解 如果不能解决 如果不能解决 如果不能解决 如果不能解决 消费投诉：12315温州市工商局举报中心：96315温州市技术监督产品质量举报电话：96316 为 您 服 务： 1.你认为成熟的市场经济应该是怎样的？ 2.它正常运行的关键是保护经营者的权利还是保护消费者的权利？谈谈你的看法。 想 想 一 你认为这50名散客是坚决维权好还是放弃维权好？谈谈你的看法。 各抒己见： 经执法人员现场组织，由散客推出代表与旅游公司共同协商，最终双方达成协议，一是由旅游公司当面赔礼道歉，二是由旅游公司退还旅游费80元，补偿每人120元，二项合计退还每位旅客200元。双方当场签订了协议并兑现退款。 请从消费者和经营者的角度说说这一事件给人 的启示吗？ 发达国家的高额赔偿制度 在美国，不管你受害如何，侵权最低赔偿200美金，这还不算多的，在夏威夷，对消费者的侵害最低赔偿1000美金。国外就是用这样的制度，制约经营者，让你不敢违法一旦违法并被发现，就是重罚。 中国和英国人均投诉率对比 去年英国的消费者投诉是70万件，中国52万件，英国人口6000万，中国人口近13亿，中国平均投诉率仅为英国的三十分之一。英国的产品和服务质量比我国还好，平均投诉率却高于我国。 奶粉、洗发水、盗版 软件、打火机、火花塞……假冒名牌产品无孔不入： 刘国威销售涉嫌假冒“海飞丝”、“飘柔” 、“舒肤佳”、“潘婷”等品牌的日化用品 ； 蔡步榜、高彩绿涉嫌经销假冒“五粮液”、“泸州老窖”、“小糊涂神” ； 黄冬梅生产假冒“大宝”、“宝和堂”激光商标标识 …… 市场一瞥： *