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上传版小区物业管理投标书参考 公司简介 总经理 副总经理 总经理助理 物 机 信 财 业 电 拓 办 品 息 务 服 工 展 公 质 中 部 务 程 部 室 部 心 部 部 二、荣誉清单 XXXXX物业公司所获荣誉清单 第二章 拟采取的治理方式、工作打算和物资装备 第一节 拟采取的治理方式 现代化的商务办公楼不仅提升了住户的生活质量、办公环境。同时也 改变了人们的生活观念和生活方式，这必将给物业治理带来革命性的变化， 导致治理观念、治理机构、治理方式、治理手段和治理人员素养的现代化。 我们的差不多思路是：严格资质治理，确保各类人员的专业素养和综 合素养，提供全方位专业酒店式服务；严格法规和标准；制约规范组织和 个人的治理服务行为，运用现代治理手段，实现办公自动化。致力精神文 明建设，实施品牌和形象战略。 我们的治理方式分治理机制、信息反馈机制、鼓舞机制、监督与自我 约束机制四部分阐述。 一、治理机制 治理处完善的组织结构设计和合理工作目标：人得其事，人尽其才， 事尽其功。 1、组织架构建立讲明 （1）机构设置遵循：精简高效的原则，采纳直线职能制和扁平式结构， 尽量减少治理的中间环节，以提升工作效率和保证信息传输渠道的畅通； （2）合理设置岗位，以岗定人，人员一专多能，择优派用，双向选择， 实行治理处主任负责制； （3）治理组织高效化，治理人员专业化，治理方式民主化。 （4）保卫部负责小区治安，交通与消防治理，工程部负责设备修理、 养护及便民服务，环境治理部负责环保治理及卫生绿化服务，综合部负责 后勤、人事、财务等事务。 2、组织架构图： 业主委员会 安华厦物业公司 金通大厦治理处 主任办公室 保卫部 综合部 工程部 环境治理部 二、信息反馈机制 1、信息是我们重要的经营资源，信息源要全面。汇聚与XXXXX物业 治理有关的所有信息，使反馈具有一定的范畴和频度。信息采集真实、科 学。 2、保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到办公室， 通过分析整理，并由办公室发出指令，跟踪检查。 3、保持指令权、检查权和处理权的高度统一，幸免责权分离所导致的 治理失控。 4、充分利用现代化治理手段获得处理和利用信息。 5、在检查操纵的方式中，我们采纳行政检查、专项检查、交叉检查、 外部检查、外部监督等方式。操纵的措施有预先操纵、现场操纵、反馈操 纵等方式。 6、质量操纵上，对不合格的服务制订了纠正偏差的处理措施。 三、鼓舞系统 1、鼓舞是我们人性化治理的要紧方式。尊重个体权益，保持团队期望。 服务业主和制造经济、社会双重效益是权衡考核的唯独标准。 2、思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效 能和工作主动性。引导职员动机，尊重个人情感。同时针对个性心理做适 时的思想工作。 3、奖惩机制的实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩 分明。通过奖励“引”着职员往前走，通过惩处“打”着职员朝前走。做 到人人有动力，个个有压力。奖励的类型有物质奖励