地上停车场管理专项方案.docxVIP

地上停车场管理方案 一、管理目标 就现在汇丽广场情况，车辆急剧争多，周围小区业主私家车严重占用广场公共停车位，并摆放凌乱。为确保商户客人有足够停车位使用，现对广场地上停车场进行收费封闭管理，进行摆车导流，完善地上停车场安全管理，确保车辆停放安全，辖区交通顺畅，确保停车场设备设施运转正常，预防事故发生。 二、地上停车场计划 1、地面交通 1）上实路A：主干道盛世桃园紫园路； 2）上实路B：主干道上海街至荆园路； 3）A区路 ： 隐厨后身上实路B至A栋门洞； 3）B区路 ： B栋门洞至老昌春饼； 4）C区路 ： 东方饺子王荆园路入口至A栋门洞上实路A入口； 2、潜在问题及处理措施： 1）上实路B为广场主干道，存在两侧停车问题，并阻碍交通常常出现堵车现象。为避免道路两侧停车，提议该路设为单行，路中间设置隔离桩，在隐厨上实路A和上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗，进行导流，一路直接驶入地下停车场，一路直行。该方案可避免该路两侧停车，一二坡道之间广场入口处设置商户卸货区，B栋门洞十字路口处设岗进行导流。 2）地下停车场入口改成两进两出，一坡道为进口，二坡道为出口。 3）因现在为冬季，车位划线及中心线无法施工，等春季再行施工。 三、地上停车场出入口、岗位配置 地面停车场收费停车场入口配置： 1）B区路B栋门洞椰树火锅路口处设置收费口，一进一出。岗位定编三人，三班倒共三人； 2）C区路荆园路入口处设置停车场收费口，一进一出。岗位定编一人，长白班； 3）C区路A栋门洞设置停车场入口，只进不出。岗位定编一人，长白班； 4）A区隐厨后身路口进行封堵。 5）隐厨上实路A和上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗，进行导流。定编一人，长白班； 6）A区A栋门洞处设岗进行导流、摆车。定编一人，长白班； 7）B区B栋门洞前十字路口设岗进行导流。定编一人，长白班； 8）C区路老昌春饼侧门路口设岗进行导流、摆车。定编一人，长白班； 9）上实路B设为单行，路中间设置隔离桩，在隐厨上实路A和上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗，进行导流，一路直接驶入地下停车场,所以地下停车场实现两进两出，二坡道出口增加收费员三人。 按倒班轮休标准人员需增加16人 四、管理措施 管理思绪： 以优质服务形象带动停车秩序，以文明停车带动车场收益，以专业安保带动物业收取物业费。 （1）添加停车设施，进出实施车场收费出入，车场内部进行计划，计划合理停车位。 （2）文明执勤。门岗敬礼问好，巡查岗帮助指挥停车入位，婉拒非法停车。 （3）排查火灾隐患，做好防盗等安全保卫工作。 管理措施： （1）地上停车场改为收费停车场后，物业部进行公告，帮助招商部门做好商户工作，沟通优惠政策，在最短时间内让商户清楚停车管理，排除对停车收费抗拒心理。 （2）计划停车场位置：地上停车场内进行划线停车，消防通道等其它地方严禁停车。进行定人区域车位管理。 （3）停车场入口实施智能管理：进出口增设智能无卡识别收费系统，车辆信息分别输入车辆管理智能计算机系统，实施车号识别立即抬杆便捷出入服务。 （4）加强高峰期停车管理：早晚车辆入场和出场高峰期段，加派岗上人力进行引导停车入位和疏导交通工作，在最短时间内使车场顺畅，做到无拥堵或排队现象发生。并确保剐蹭等现象降到最低，确保车场安全。 （5）提升门岗及巡查岗礼仪服务标准，提供最好人员形象和服务质量。门岗设置形象好、礼仪素质高人员，对出入车辆和行人问好敬礼，以标准手势引导车辆出入场。 （6）岗上岗下培训。新人上岗前必需经过一周军训和停车管理及安保培训，培训合格后方可上岗。岗上进行老兵带新兵培训，岗下进行定时军训。每日以高昂气质和精神向业主展示团体正规化，以此突出物业管理特色。 （7）加强职员管理，建立适合本项目标各项管理制度。建立交接班制度，岗上岗下制度，奖惩制度，及服务礼仪制度等。并以人性化管理，把职员流失降低为最低，确保车场稳定管理，确保物业管理思绪顺利实施。 （8）制订车场应急预案，做到对突发事件立即处理。制订消防、防火、防水、防盗、大雪、大风、车场事故处理应急预案，充足做到准备充足，不慌不乱，合理应对。 （9）加强保安巡检工作，把安保服务内容揉入停车管理中，既要进行车辆管理，同时担当起安保工作。做到有效控制外来人员入内，降低偷窃和第一时间控制火灾火情等事件发生，真正做到停车保安一体化管理。 （10）做好收费工作。合理收费，杜绝跑冒滴漏发生，做好职员思想教育工作，杜绝贪污现象发生，达成收益最大化。 五、停车场收费管理 收费类型 长租车位：中心管理室缴费授权。 时租车：出口收费。 2、收费方法：现金。 3、出入口收费岗设置 采取车牌识别收费系统，于中心管理室和出口收费站完成停车场收费。遇停电、设备故障引发收费系统瘫痪时，出口采取手工撕票方法临时应对。 周一至周日（白班）出入口运转