顾问范琳琳区域培训8-23.pptVIP

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  • 2021-03-17 发布于北京
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谈单过程中的逼单 亚运村校区 范琳琳 2016.8.23 销售: a.用心了解对方的心愿和担忧 b.运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,解除担忧 ·邀约 a.学校、年级 b.校区老学员占比 c.邀约话术: 结合大事件; 心情和状态; 应变能力强; 不轻易放弃; 探寻要详细; d.从数量中追求质量 ·外呼流程: a.来电原因(确认身份+自我介绍+致电原因) b.搜集信息(学校+年级+成绩+丢分模块+辅导经历) c.挖掘需求(升学目标+学习效率/方法/习惯) d.学业分析(现有成绩产生原因的推断+施压) e.及时保鲜(VIP群、电话、短信) ·保鲜: a.VIP群: 时间:陌拜当天; 人物:家长、主管、老师 话术:资讯、答疑、有资料 频率:早(天气、分享) 午(链接、文字资讯) 晚(互动聊天、答疑) b.电话回访: 到访前三次电话最佳(陌拜、周五确认、指路电话) 回访话术(上课重要性;包装老师) c.短信通知

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