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谢谢！Thank you! 持续改进培训教材 目录 持续改进的故事 持续改进基本知识 实例操作 如何编制一份合格的纠正预防措施报告 目录 不合格品控制程序 持续改进故事（一） 第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时，降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说接近完美了。但是美国空军却对此说 No, 他们要求良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便去空军总部商讨此事，看是否能够降低这个水准？ 当然，美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 后来，军方改变了降落伞的验收方法：那就是从厂商交货的降落伞中，由军方随机挑出一个，让厂商总经理装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 质量是企业生命，持续改进是企业灵魂 持续改进的故事 持续改进故事（二） 中国人爱讲差不多可以了！其实差不多实际差多了！ 1、奶粉公司的合格率为99.999%，意味着全国1亿孩子中有1万个孩子将喝到毒奶份。 2、汽车安全气囊的打开率为99.9%，意味着全国每年10万起交通车祸中有1000人因安全气囊未打开而伤亡。 对于品质的追求，没有止境，持续改进是永恒的目标。 持续改进的故事 什么是持续改进 增加满足要求的能力的循环活动 持续改善（Kaizen）方法最初是一个日本管理概念，指逐渐、连续地增加改善。是日本持续改进之父今井正明在《改善—日本企业成功的关键》一书中提出