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日期: 精品范文 第1页 共23页 小型美容院规章制度(参考6 份) 小型美容院规章制度（一）： 一、个人形象要求 1、言谈举止大方得体、待客热情友好、声音温和亲切，做 到顾客至上。 2、不论男女员工，必须具备形象好、气质佳这个最基本要 求，并有必须的化妆基础，每日上班期间着行业淡妆，男士头发前不 遮眉、后不压领，女士不能染颜色奇异的发型，可留披发，护理人员 不能留长指甲。 3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料，如年龄、 体重、职业、收入及家庭等。 4、与顾客交流，必须做到面带微笑、眼睛时刻注释客户， 不能眼神游离、口齿不清，并不对客户的身体缺陷、装饰穿着及言谈 举止做任何评价，平等对待每一位客户。 5、上班期间不论是外出拓客还是当值做产品推广、护理等， 都必须着工装，并佩戴统一下发的发饰和工牌等，时刻坚持仪容仪表 得体，衣物不能留有食物、水渍等。 6、上班期间不能佩戴首饰，如戒指、手镯等，女士可根据 工装特点及个人妆容搭配项链或耳钉作为佩饰，但不能过于艳丽、夸 张。 7、员工在店内上班时不能心不在焉、对着顾客打哈欠、掏 页码：第1页 共23页 日期: 精品范文 第2页 共23页 耳朵，并时刻坚持口气清新。 8、不允许在工作岗位吃零食、扎堆聊天，干与工作无关的 事情。 二、员工工作要求 1、爱岗敬业、乐于奉献。按时上下班，不迟到、不早退， 不无故旷工，请假应当考勤要求提前3 天提出并办理请假手续，紧急 事件请假应在第一时间内报备至直属领导处。 2、工作场所不允许会见除顾客之外的闲杂人员，更不准将 除顾客之外的亲朋好友带入工作场所。会客期间应做好店内物品管 理，以免遗失造成经济损失。 3、服从上级及领导工作安排，不能带情绪接待客户，对客 人的需求尽量做到百分之百满足，若无法满足或给出答复的应及时请 示上级。 4、做到每日事、每日毕，使用完的美容工具每一天应当清 洗消毒，并妥善保管，以免遗失。公用工具使用完后做到清洁，并及 时放回原位，避免影响他人使用。 小型美容院规章制度（二）： 一、美容师仪容仪表 1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的 发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天坚持好妆容，不浓妆艳抹，不涂 页码：第2页 共23页 日期: 精品范文 第3页 共23页 指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，坚持身体无异味。 5、工服和工鞋应坚持干净整洁，不留污点，坚持清新亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑， 热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不 迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接 听时间不得超过5 分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和 接听手提电话。 7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔 掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美 容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，坚持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天， 背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客 人发牢 页码：第3页 共23页 日期: