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优质文档梳理 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 素材归纳不易，仅供学习参考 基础知识篇 第一章 邮政通信概述 第一章 邮政通信概述 邮政通信的性质、特点和任务 邮政通信规章制度 邮政职业道德 邮政服务礼仪 第一节 邮政通信的性质、特点和任务 一、邮政通信的性质 服务性、公用性 二、邮政通信的特点 （一）邮政通信的生产活动通过传递附有信息的实物产生效益 （二）邮政通信生产过程和消费过程具有一致性 （三）全程全网联合作业 邮政通信的性质、特点和任务 三、邮政通信的任务 根本任务：保证党和国家的通信需要、保证整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要 邮政通信的