心理咨询师职业资格培训基础心理学.pptVIP

2021/3/17 * 三、沟通的功能 （一）获得信息的手段 （二）思想交流与感情分享的工具 （三）满足需要、维持心理平衡的重要因素 （四）减少冲突、改善人际关系的过程 （五）协调群体内部行为,促进组织目标的实现与效率的提高 四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行沟通、下行沟通与平行沟通 （三）单向沟通与双向沟通 （四）口头沟通与书面沟通 （五）现实沟通与虚拟沟通 办公室里面QQ沟通? 2021/3/17 * 第二单元 体语沟通 一、目光与面部表情 （一）目光 （二）面部表情 二、身体运动和触摸 （一）身体运动是个体最易发现的一种体语 （二）触摸是人际沟通的有力方式 三、姿势与妆饰 四、人际距离（P153） 2021/3/17 * * 情绪与情感的两极性与变化维度 1、动力性:增力与减力（如抑郁症） 2、激动度:激动与平静 3、强度:强与弱 4、紧张度：紧张与轻松 2021/3/17 * * 情绪与情感的分类 （一）情绪的分类 传统中医: 七情:喜、怒、忧、思、悲、惊、恐 我国医学心理学家: 把快乐、愤怒、悲哀、恐惧视为人的四种基本情绪。而嫉妒、敌意、焦虑则复合情绪。 2021/3/17 * * 情绪状态分类 1、心境（mood） 是指人比较平静而持久的情绪状态。心境具有弥漫性