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PAGE PAGE # / 5 范文最新推荐 电教工作教学总结 在学校领导的关心支持下，我校电教工作在这半年 里有了较大发展同时也暴露出了一些不足，现作一总结： 一、 统一思想，加快发展 本学期我校把现代教育技术作为一个重点来抓，从领导到每一个教职 员工，都统一思想，积极学习，使校电教工作有了新的发展。 二、 规范管理，保证设备完好。 学校现代教育设备的完好是是为教育教学服务的保障，规范管理是保 证现代教育设备完好的有力手段。本学期我校完善了学校现代教育设 备管理制度保证了设备完好。 三、 提高电教器材的使用频率 本期以来，督促每位教师上好电教课，并帮助各位老师调试好电教设 备，在电脑的使用过程中，我们和各位老师共同探讨，解决出现的各 种问题，还请教别人来指导解决自己解决不了的问题， 大部分教师都 利用现有的资料上好每一节电教课，本期的各种活动都有专门的文件 夹来保存。每周9节电教课的任务基本完成，认真填写好电教记录。 做到工作有记录。 四、 存在的不足。 在本学期电教工作过程中，我们发现我校的电教工作还存在这以下几 点不足之处： 教师的参与性不够强。 现代教育技术和学科教学整合的研究工作缺乏新意。 电教管理组织不够完善，电教管理水平函待提高。 运用现代教学媒体的水平低下，远不能适应时代发展对教育提出 的要求。 n bsp; n bsp; 一、以安全为重点，严抓施工管理工作，确保检修 无事故。 从准备检修的第一天开始，车间上下就把安全管理放在检修工作中的 首位。在6月末，车间就专门召开了检修工作会，成立了检修小组， 安全员为现场主要负责人。检修中严把施工队伍安全教育工作， 先后 对5个施工单位38名施工人员进行入场安全培训，且每天对现场人 员进行核对，保证外来人员受控管理；在检修施工过程中，施工队伍 必须根据施工方案提前办理施工作业票、高空作业票、动火票、进入 有限空间作业票等相关手续，不办理完手续，不具备施工条件的坚决 不允许施工，共开出票证62张,其中一级火票5张，二级火票37张, 有限空间作业票据11张，高空作业票据9张；在施工过程中严格按 《检修施工作业规程》执行，每进行一步都要进行签字确认，并由施 工项目现场负责人进行监护；对外来施工人员的防护用品、安全帽佩 带、安全防护措施等有专人进行检查监督，不符合规范要求的不允许 范文最新推荐 参与施工；按《检修施工作业规程》对施工过程中的质量进行检查， 并填写检修项目施工记录表，有效的保证了施工质量。由于车间在施 工管理上严抓安全工作，实现了检修期间不着一把火，不伤一个人， 确保首次大检修安全无事故。 二、以质量为中心，精心组织，周密安排，保证检修工作按期完成。 从检修工作开始，车间就按《检修作业指导书》进行明确分工，设备 技术员对16项设备类检修工作进行现场督促和检查，工艺技术员对 10项工艺类检修工作进行现场督促和检查，现场主要负责人（安全 员）负责整个检修项目的外委施工队伍的培训、协调、监督和检查。 7月15日，检修工作才刚刚开始，安全员就把 5支施工队伍的负责 人召集到一起，开了个检修工作部署讨论会，要求各施工队伍负责人 严格按照《检修施工作业规程》办事，把安全放在首位，每天计划工 作量必须按时完成，不延长工期一秒种，齐心协力做好这次检修工作。 并且还要求各施工队伍对自己负责的项目做好详细具体的施工方案， 在施工过程中严格按照施工方案办事。 车间安排专人负责监督，绝不 拖拉不干，绝不漏干少干。 09 年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的 指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作 任务。具体工作总结如下： 顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、 专 题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、 投诉处理技巧及 精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作 目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结 果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规 范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投 诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到 基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能 力。 提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务 办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班 经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工 日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。 在本年 第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。 部门干部负责本部门 的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利 于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪 卡进行