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公园物业管理服务总体方案 ( 新 ) 胜利花苑公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务 来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过 和宏淼物业的通力合作，我们有信心、也有能力 将该公园打造成为本土高品质休闲区。 针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 第一章 总则 一、管理基本定位 1、（从接管开始）：物业管理以配合社区为中心，促进配合胜利花苑公园的管理。物业管理 的好坏必将直接影响到公园的整体形象， 优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的 市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。 在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极 作用， 根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应， 集中管理优势， 尽快 创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立 “以品质为重，以服务为尊 ”的理念，抓住 “运转良好的公园设施设备、安全温馨的 生活环境、赏心悦目的公园风景 ”三个保障。 （一）树立 “以品质为重，以服务为尊 ”的理念 坚持 “以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人” ，打造宏淼物 业优质服务的品牌。 不断听取公园游客的合理化建议和要求， 及时弥补工作中的缺陷与不足， 提供最优质的服务、最贴心的关怀。 该公园作为中档的旅游区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒 适、安全、尊贵” 。我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，试图为 游客缔造最纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便捷。 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游 环境，其环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求” 。 安全： 安全防范是物业管理公司的专业服务， 我公司将从治安、消防、 车辆三个方面来搞好 管理工作，同时为了满足游客（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和 应急预案。 尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生活尊贵的一面。 高标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征， 通过我们的管理， 力求让游客满足 “受 人尊重的需求” 。 （二）抓住三个保障： “运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园 风景”。运转良好的小区设施设备要保证公园的正常运转，最基本的条件就是保证公园各种 设施设备的可靠运行。 我们选拔综合素质好、 技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常 管理和维护， 对公园的水电设备、 智能化设施等进行定期的养护， 保证小区设施设备常年运 转良好。 安全温馨的居住环境 公园安全是正常旅游、 生活的基本保障， 通过我物业公司的努力， 营造公园安全温馨的工作 环境，保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。 赏心悦目的公园风景 旅游、 生活环境的舒适、 整洁会给人一个好的心情，在做好公园清洁工作的同时， 我们侧重 抓好公园内的花卉以及环境的绿化工作，做到公园内的花卉、树木生长正常，布局合理。 三、管理方式 我们将该公园的物业管理按照国家五星级物业管理服务化标准和操作规范进行管理。在 管理合同期内制定年度管理目标， 在经济上实行独立核算自负盈亏， 实现社会效益、 经济效 益和环境效益的同步发展。 四、管理目的 1、保持和提高物业的完好程度。 通过加强对整体物业管理的养护和