第五节决策与心理.pdfVIP

第五节 决策与心理 法国著名科学家法伯曾经做过一个有趣的 “毛毛虫”试验。这种毛毛虫有一种本能的 “跟 随者” 习性，总是盲目地跟随着前面的毛毛虫爬。 法伯把若干个毛毛虫放在一个花盆的边缘 上并让它们首尾相接， 围成一圈。 而且在花盆的周围不到 6 英寸的地方撒了一些毛毛虫最爱 吃的松针。毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆一圈接一圈地爬。一个小时过去了，一天 24 小时过去了，毛毛虫一直没有停下来。它们一如既往、坚韧不拔，围着花盆团团转，一 连爬了七天七夜， 终因饥饿而精疲力竭地死去。 法伯在他的试验笔记中写下了这样一句耐人 寻味的话： 在这些毛毛虫中， 其实只要有一只稍微与众不同， 它们的整体就立刻能够避免死 亡的命运。 试验中毛毛虫的命运很可悲， 它们的习性带给它们灾难性的影响。 社会生活中人是不是 也有一些习惯性的心理活动呢？这种定势化的思维会对决策行为构成哪些影响呢？ 一、 心理效应与决策质量 根据实验的大量观察和研究， 专家们发现， 人们对事物的直观评价和预测往往带有很大 的主观片面性，可以发现许多判断上的典型错误。 之所以如此，多数是由一些心理效应造 成的。这种由心理局限所造成的认知偏差对决策过程有着很大的影响， 所以正确认识这些心 理效应及其行为趋向，无疑会有助于改善决策的质量。 1、光环效应 (晕轮效应 ) 光环效应是指在印象形成过程中一种夸大化的感觉和看法，是一种极为盲目的心理倾 向，一旦成绩成为光环被放大， 不足也就隐退到光环的背后视而不见了。反之亦然。中国有 句俗语，叫“情人眼里出西施” ，就是光环效应的典型反应。当我们运用比喻的方法去认识 问题的时候也往往会被光环效应所左右。 光环效应在凯利的印象形成实验中表现得比较明显。他在心理学课上随机把 55 名学生 分为两组。 然后分别向他们分别介绍一位新聘任的老师， 介绍内容分两部分， 一部分是基本 情况： 26 岁，已婚，社会学硕士，曾任心理学教师三年，还当过兵。就是说他是个有知识、 有教学经验和社会阅历的人。 这个情况对两个组介绍得都一样。 可另一部分情况介绍就不同 了。对第一组说他非常热情，对第二组讲他极为冷漠。之后， 让新教师在每个组主持二十分 钟的讨论，然后让同学们谈谈印象。第一个组的印象是同情、体贴、有能力、 并不乏幽默。 第二组的印象是简单、 粗暴、过于严励。 而且新教师主持的讨论， 第一组积极发言的占 56% ， 第二组只有 32% 。这表明不同的印象导致了不同的行为倾向。从凯利的实验中，我们发现， 在印象形成的过程中有明显的个人主观推断作用，而这种推断在印象形成中往往具有泛化、 扩张的作用。光环效应实际上就是指这种泛化、扩张的结果。 光环效应最突出的特征就是极端和绝对， 好就一切都好， 坏就一切都坏， 要么全盘肯定， 要么全盘否定，以点代面，以偏概全，往往把事物某一方面的特征理解为事物整体的特征， 以认知的泛化替代对事物本质的把握， 这样就难以对信息进行正确的选择和加工， 不能对备 选方案进行客观的利弊分析， 构成对现实问题整体感知的消极影响， 往往会对决策方案的结 果作出盲目的预测。 2、首因效应 (先头效应 ) 首因效应是由第一印象 ( 首次印象 )所引起的一种心理倾向。许多人习惯称之为“第一 感”，它对今后对事物的判断有着非常显著的影响。这种心理反应我们每个人都曾经历过， 都会有所体