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旅馆业前台从业人员资格证考试试题 （本套试卷总分 100 分，答题时间 60 分钟） 姓名 单位 得分 一、填空题（共 20 空，每空 1 分，共 20 分） 《旅馆业治安管理办法》第二条规定，凡经营 的旅馆、 饭店、宾馆、招待所、 客货栈、 车马店、 浴池等（统称旅馆），不论是国营，集体经营，还是合伙经营，个体经 营，中外合资，中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论 是常年经营， 还是季节性经营， 都必须遵守的 《办法》 要求。 2.《旅馆业治安管理办法》第三条规定开办旅馆，其房屋建筑，消防设备，出入口和通道等，必须符合等有关规定，并且要具备必要的防盗安全措施。 3.《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条规 定，未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许 可的行业的，处 拘留，并处 罚款，并予以 。 4.《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规 定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登 记 ,或者明知住宿的旅客将 带入旅馆，不予制止的，处 200 元以上 500 元以下罚款。 1 “四实”登记制度的“四实”指的 是： 、 、 、 。 6.旅馆业必须认真核实登记住宿人员的身份信息，坚 决杜绝旅馆业发 生 、 、 、 的问题。 7.忘记携带有效证件或者有效证件丢失的境内旅客可 到旅店所在地 开具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 8.对入住旅客，要严格检验其有效证件，做 到 ，登记内容齐全、准确，严禁漏登、错登。 9.对旅客入住和退宿信息，要及时 、 ，严 禁漏录、迟录、错录、不录、漏传、迟传、不传旅客信息 等问题的发生。 10 ．旅游团体入住旅店， 正确的登记方法是 。 二、单选题（共 10 题，每题 1 分，共 10 分） 1.旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，（ ）查验 旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。 不必 B.应当 C.可以 2 必须 2.旅馆住宿验证登记，要求做到凭有效身份证件入住， 以下（ ）是有效身份证件。 工作证 B．居民身份证 C．治安业务培训证 ．技能资格证 3.旅馆业的工作人员有（ ）情形之一的，应给予治安 管理处罚。 对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和 号码的 B．明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆， 及时制止的 C．明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员， 及时向公安机关 报告的 D ．明知住宿的旅客是强行讨要人员， 不向公安机关报 告的 4.旅馆业接待旅客住宿，向公安机关登记传输旅客信息的系统是（ ）。 旅馆业治安管理信息系统 B.旅馆监控系统 3 C.酒店管理系统 酒店网络管理系统 5.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按 照规定（ ）。 A ．设专人查验旅客身份证件， 并录入旅馆业治安管理 信息系统 B．查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。 C．查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。 查看旅客身份证件，不必录入任何系统。 前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（ ）。 ．任何公民前来查询旅客住宿信息 B．调查公司调查旅客住宿系统 C．公安机关执行公务 有关单位前来查询旅客住宿信息 前台登记人员发现旅客使用（ ）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。 ．已经过期的身份证件 B．一代身份证 4 C．护照 户口簿 前台登记人员办理住宿登记时， 发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（ ）。 ．接受来人投宿要求， 正常办理登记手续， 并安排客 房住宿 B．不接受来人投宿，要求来人离开本单位 C．可先按照来人提供的身份信息安排入住， 同时立即 向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。 D ．要求来人到属地派出所核查身份， 开具身份证明后 再投宿。 9. 哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（ ）。 ．中华人民共和国居民身份证 B．中国人民解放军军官证或士兵证 C．驾驶证 ．中国人民共和国居民的户口本 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（ ）。 ．拒绝对方投宿要求，要求来人离开本单位 B．大声报警，要求店内保卫人员控制来人 5 C．将其安排到便于监控或前台登记人员、 客房服务员 便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关 ．为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。三、多选题（ 20 题，每题 1.5 分，共 30 分） 1、旅馆及其工作人员，不得（ ）。 ．强迫他人接受住宿服务 B．为违法犯罪提供条件 C．为违法犯罪行为人通风报信 ．包庇、纵容或者隐瞒违法犯罪行为 2. 住宿旅客携带（ ）的，旅馆从业人员发现后， 应当报告公安机关。 ．枪支、弹药、管制器具 B．爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质 C．学习资料 ．传染病病原体等危险物质 3.旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告 公安