诚信与职为业道德-.pptVIP

1.保险从业人员根据保险公司的授权从事的所有保险营销活动的行为，均由保险公司承担责任。 × 答案：保险从业人员为保险公司代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，保险公司应当承担保险责任；但是保险公司可以依法追究越权的保险代理人的责任。依据新《保险法》第一百二十八条。 职业道德知识测试（1/3） 1. 销售中，应辅助银行人员对客户推介合适的保险产品，要充分考虑客户的实际需求和支付能力，不可贪图自身利益而损害客户利益；不得为追求高佣金、高费用，隐瞒事实真相，唆使客户终止原有效契约而投保新契约。 √ 职业道德知识测试（2/3） 3.在银行网点开展业务时，不得将保险产品作为储蓄产品进行介绍，不得套用“本金”、“存入”等概念，不得使用比率性指标，将保险产品的利益与银行存款收益、基金、国债收益等进行简单对比，不得对其他保险公司及其产品进行诋毁、贬低，不得作出不正确或误导性的说明 √ 职业道德知识测试（3/3） 案例介绍 客户李某于2003年9月29日通过保险销售人员张某为其夫霍某投保了某健康终身保险，在投保当时李某已明确告知销售人员张某，其夫霍某已于2003年元月因患肝病已住过两次医院进行治疗，且当时正在家中休息。但张某告知客户说只要被保险人亲自签字即可，并不影响今后的保险赔偿。2006年7月份霍某因肝硬化晚期死亡，其妻李某到公司索赔，因被保险人带病投保且未特约告知，公司拒赔。李某不服，认为当时已告知销售人员张某，是销售人员张某未将此情告知公司，即起诉到法院。 经查，客户李某已将被保险人霍某带病情况告知销售人员张某，由于张某故意隐瞒被保险人带病情况，导致公司与客户签订了保险合同。 因此，公司根据法院判决书，代位向客户给付死亡金3000元，并通过法院向销售人员张某追偿。 销售人员故意隐瞒被保险人投保时已患肝病的重要情况，并误导客户。保险销售人员是风险防范第一关，应严格按公司的核保规定的要严格审核客户的投保条件。 事件处理 案例启示 案例解读 2005年6月份,客户郭先生在销售人员龙某处投保了某保险，后经过对保单条款的研究,觉得此险种不适合,于是以销售人员龙某未经投保人同意,代替投保人签署了保单回执联为由要求全额退保。销售人员龙某表示因为客户当时在外地做生意，口头同意可以代签回执单。龙某考虑到公司上交回执单的时限要求，而且认为回执单不像投保单那么重要，因此就代签了回执。而客户郭先生认为自己未签回执单，则表明此保单还在犹豫期内，要求公司全额退保。 案例介绍 公司经过调查确认，回执上的签名确实是销售人员龙某代签，因此公司认为，这属于代签名违规案件。公司根据相关规定对销售人员进行了处理，并由销售人员承担客户的退保损失。 个别销售人员觉得代签回执并没有什么风险，不了解回执对保单犹豫期计算的重要性，对重要单证的代签名违规后果缺乏深刻的认识。 事件处理 案例启示 案例解读 最有爱心的人 最值得尊敬的人 最讲诚信的人 国寿银保的精英 结语 专业经营、诚信服务 我们将赢得尊重、赢得未来！ 感谢您的关注 诚信和职业道德是普遍存在于我们的人事里，一担人丢掉了诚信，人性就显得可恶、可怕、可耻。 　　曾子杀猪教子 　　 　　曾子的妻子要去市集，儿子哭闹着要跟着去。曾妻便哄儿子说：「你就留在家里玩，等我回来后，我就杀猪给你吃。」当妻子从集市回来，看见曾子准备杀猪。妻子连忙阻止说：「我只是跟孩子说着玩的。」曾子说：「不能同小孩子开玩笑的，孩子年纪幼小，没有知识，会模仿父母的行为，听从父母的教导。今天你欺骗他，就等于教他学你那样骗人。母亲欺骗自己的孩子，孩子就不会相信自己的母亲。」于是，曾子杀了那头猪，并煮了猪肉给孩子吃。 　　　　 商鞅变法之初，恐民不信，商鞅把一根三丈之木立于国都之南门，然后宣布能将此木徙置北门者赐10金。搬动一根木头，何须如此重赏，人们自然不信，于是他又下令，将赏金加至50。有人将信将疑把木头搬到北门，即赏50金，以示不欺。于是商鞅在人们心目中树立了令出必信，法出必行的印象。 这样才是国家长治久安！ 为何社会愈文明，失信的现象却愈严重呢？当你实践诚信之道时，会否感到无从入手？不用担心，我们从日常生活各方面出发，不论在学业、人际交往，以至将来在工作、营商、政治等方面，教你如何实践诚信之道，并以中国历史小故事，说明个中大道理。诚信之道，由你做起！ 　　人类没有了真诚，生活便没有了分量。让我们在真诚中舒展心灵的双翼，在真诚中领略世界的风采。留住真诚，生命便有了前进的依托；留住真诚，你我便有了心灵的共鸣。让我们在诚信里感受温暖，让我们在诚信里憧憬未来。 天行健，君子以自强不息 地势坤，君子以厚德载物！，我国素有礼仪之邦之称，无数的大哲先贤阐述过关于道德法则的深