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解读人机界面的话语艺术 导语：?人机界面设计是一个由诸多因素组成的过程，这些因素相互影响，互为补充。将话语分析这一新兴理论与人机界面相结合，可以使设计师了解话语结构，领会人机界面规则，掌握产品设计策略，把握功能、情感、环境界面的协调统一。 摘要：作为人机交流的切入点、接触点，人机界面是产品与使用者沟通的语言，其设计的好坏影响到用户对产品的满意度。本研究从话语分析的角度对人机界面的功能性、情感性、环境性进行解析，探讨人机界面这种语言的架构、润饰和语境，从而使设计师更好地把握人机界面设计规则。 关键词：人机界面；话语分析；功能；情感；环境 0 引言 在人机互动的过程中，使用者通过产品的显示与操控界面，与产品进行互动沟通与信息转换，从而达到完成任务的目的。需要指出的是，本文中的人机界面是广义上的人机界面，而不仅仅是计算机系统中的人机界面。它是人工物的内部环境（人工物自身的物质和组织）和外部环境（人工物的工作或使用环境）的接合[1]，分为功能性设计界面、情感性设计界面、环境性设计界面三类，如图1所示。功能性设计界面即接受物的功能信息，操纵与控制物同时也包括与生产的接口，即材料运用、科学技术的应用等等。这一界面反映着设计与人造物的协调作用。情感性设计界面即物要传递感受给人，取得与人的感情共鸣。这一界面反映着设计与人的关系环境性设计界面即外部环境因素对人的信息传递任何一件或一个产品或平面视觉传达作品或室内外环境作品都不能脱离环境而存在，环境的物理条件与精神氛围是不可忽缺的界面因素。可见，界面设计是结合了人的心理模式、文化、民族、科学技术等多重结构的信息表达和追求人机对话的一个产物是信息的载体。如何组织和设计人机界面中的这些信息，让信息的最终归宿来自不同文化背景的人易于理解并正确操作，是界面设计的核心，也是界面设计的根本所在。由于人机界面是人机交互的载体，其应是对话，而非独白，具有一定的话语特性。语言是人类沟通的重要工具，人机界面作为一种特殊的语言向使用者传递各种各样的信息。因此，把话语分析的方法引入人机界面设计的功能性、情感性、环境性研究中，解读人机界面的话语功能架构、情感润饰和语境，将有助于设计师更好地理解与把握人机界面设计规则。 1 话语分析与人机界面话语 话语分析指的是自然发生的连贯的口头或书面话语的语言分析，它关注话语之间的联系，揭示话语深层结构的语用意义和功能。通过对话语的宏观和微观研究揭示话语潜在的底蕴，发现话语的意义，并侧重于研究言语的功能和话语的性质、人们怎样使用语言来达到交往目的以及语言使用的其他各个方面的问题。 对于言语的功能类型，不同学者有不同的划分。这里更倾向于澳大利亚语言学家韩礼德（M.A.K．Halliday.）的说法，他在《作为社会符号的语言》（Language as social semiotic,1978）一书中把语言的功能概括为三种[2]： （1）达意功能（ideational function），这种功能由两部分组成：①经验功能（experiential function），即语言对讲话者的亲身经历和内心活动的表达功能。②逻辑功能，即对亲身经历中所取得的抽象的逻辑关系的表达功能。 （2）人际功能（interpersonal function），即语言对讲话者和受话者如何建立和维持一定的社会关系的表达功能。 （3）组篇功能（textual function），即使语言既上下连贯又符合语境需要的功能。 人机界面话语，是比形式语句更大的语言单位，是在人机交互活动过程中的互动语言。人机界面话语应用人们熟知的、大众化的、通俗易懂的形式语言为沟通媒介，以凝练象征的视觉符号、听觉信号等语言传达界面信息，使人与机顺利交流与沟通，以此实现机的功能，同时通过人机界面展现企业形象，可以见得，人机界面与话语具有一定的共通性。 2 人机界面话语的功能架构 2.1 人机界面话语的认知性 人机界面与使用者的关联在于交互活动、传达信息，从而实现产品的功能，并让使用者从操作的体验中体会到愉悦。产品的功能是第一性的，是人机界面设计中首要解决的课题，也是人机界面话语主体架构的关注重点。我们都知道设计是一种将抽象的设计理念转换成具体产品实体的过程，设计师依据其对产品的结构、材料、制造及使用状态的认识，将心中的产品形象予以具体化，赋予美学价值。而使用者通过系统（产品）表象这一渠道，即通过系统的外观、操作方法、对操作动作的反应，以及用户手册来建立思维模型，如图2所示。由于机器的使用者与设计者不在同一个时空里，无法进行直接交流，所以我们说，人机界面设计的实质是实现产品使用者与产品设计者之间的人与人的适时在场交流。较之与设计者面对面交流，如果系统表象不能清