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顾客满意度调查工作流程图 主管部门 关联部门 分公司 项目部 竣工工程项目有关人员调查 竣工工程 项目有关人员调查 公司安全生产部下发年度顾客满意度调查计划 公司安全生产部下发年度顾客满意度调查计划 分公司组织实施，发放调查表 分公司组织实施，发放调查表 项目结构和装修阶段每年各进行一次在施工程 项目结构和装修阶段每年各进行一次 在施工程 公司安全生产部 公司安全生产部汇总分析，测算满意度 发现问题，分析原因，制定纠正措施 分公司汇总分析 分公司汇总分析 向管理评审输入资料 向管理评审输入资料