互联网保险互联网保险当前监管政策法规要点7.2.2互联网保险当前监管政策要点.pptxVIP

知识点：互联网保险当前监管政策法规要点 主讲教师：赵斌 一、明确开展互联网保险业务的主体及监管措施 销售互联网保险的主体为保险机构，包括保险公司和保险专业中介机构。 保险专业中介机构是指经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司、保险经纪公司和保险公估机构。 保险机构自营网络平台分成保险公司自营和保险中介机构自营两种模式。 《互联网保险业务监管暂行办法》 一、明确开展互联网保险业务的主体及监管措施 保险公司自营网络平台准入门槛： ①具有支持互联网保险业务运营的信息管理系统，实现与保险机构核心业务系统的无缝实时对接，并确保与保险机构内部其他应用系统的有效隔离。 ②具有完善的互联网信息安全管理体系； ③具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案，且网站接入地在中国境内； ④具有专门的互联网保险业务管理部门，并配备相应的专业人员； ⑤具有健全的互联网保险业务管理制度和操作规程； ⑥互联网保险业务销售人员应符合保监会有关规定； 《互联网保险业务监管暂行办法》 一、明确开展互联网保险业务的主体及监管措施 第三方网络平台定义：除自营网络平台外，在互联网保险业务活动中，为保险消费者和保险机构提供网络技术支持辅助服务的网络平台。 互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，应由保险机构管理和负责。第三方网络平台经营开展上述保险业务的，应取得保险业务经营资格。 《互联网保险业务监管暂行办法》 一、明确开展互联网保险业务的主体及监管措施 京东商城和苏宁易购属于直接参与销售承保关键环节的第三方平台，已经采取全资控股全国性的保险经纪公司和设立全国性保险销售代理公司的方式取得了保险业务经营资质。 淘宝网平台只提供辅助支持，并没有参与销售和承保等关键环节的综合电商平台，无需保险业务资质。 《互联网保险业务监管暂行办法》 一、明确开展互联网保险业务的主体及监管措施 第三方网络平台保险业务准入门槛： ①具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系，实现与保险机构应用系统的有效隔离，避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延； ②能够完整、准确、及时向保险机构提供开展保险业务所需的投保人、被保险人、受益人的个人身份、联系、账户等信息以及投保操作轨迹等信息； ③最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚，未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单。 互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，应由保险机构管理和负责。第三方网络平台经营开展上述保险业务的，应取得保险业务经营资格。 《互联网保险业务监管暂行办法》 二、部分突破了原有保险销售的区域限制 允许部分可以跨区经营的保险产品包括： ①人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险； ②投保人或被保险人为个人的家财保险、责任保险、信用保险和保证保险； ③能够独立完整地通过互联网销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务。 对突破地域限制的保险公司在销售时应对可能存在的服务不到位、时效差等问题作出明确提示，并留存投保人确认的相关记录。 《互联网保险业务监管暂行办法》 三、明确了客户服务水平及销售规则 互联网保险业务信息披露要求： 一是在保险机构应在开展互联网保险业务相关网络平台的显著位置列明一系列必要信息。例如承保的保险公司、保险业务的办理流程、 客户投诉渠道等。保监会同时强调保险机构不能刻意隐瞒上述信息，也不能用各种手段诱导消费者忽略这些信息，要能够让消费者注意到、 非常方便地找到这些信息，确保消费者能够作出客观、理性的判断。 《互联网保险业务监管暂行办法》 三、明确了客户服务水平及销售规则 互联网保险业务信息披露要求： 二是在保险产品的“销售页面”上，列明充分的提示或警示信息，防止销售误导。例如“严禁片面使用‘预期收益率’等描述产品利益的宣传语句”“保险产品为分红险、投连 险、万能险等新型产品的，须以不小于产品名称字号的黑体字标注收益不确定性”“保险产品销售区域范围”等。网络平台上公布的保险产品相关信息，应由保险公司统一制作和授权发布，并确保信息内容合法、真实、准确、完整。 《互联网保险业务监管暂行办法》 三、明确了客户服务水平及销售规则 互联网保险业务客服水平要求： 保险公司应积极建立支持咨询、投保、退保、理赔、查询和投诉的在线服务体系，探索以短信、即时通讯工具等多种方式开展客户回访，简化服务流程，创新服务方式，确保客户服务的高效和便捷。 《互联网保险业务监管暂行办法》