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（工作分析）社区工作案例 分析材料 让我们一路同行 海曙区段塘街道华兴社区书记 裘丽萍 [案例背景介 ] 华兴社区由拆迁户为主的 “宁兴小区”，城市年轻白领 聚合的 “海光新都”，以及富裕阶层为主体的别墅区 “京华 苑”三个贫富差距较大的小区组成。高楼格局阻隔了邻里的 联系和交流。私家车多，小区离公交车站远等特殊原因，给 老人和孩子的出行带来了不便。于是，顺风车站应运而生。 [服务实施过程] 第一步：顺风车凝聚居民心 社区对所有的有车族进行了意愿调查，借助社区网站征 求车主意见，通过入户调查了解居民的需求。起初有 7 名车 主愿意加入顺风车队，社区为这些车主建立了“爱心车主资 源库”，对加入的车主社区发给三星级的亲情卡和一张亲情 积分卡，车主凭此卡可到辖区的汽车美容店享受折扣优惠服 务。车主每服务一次，积分卡后面就会多一个笑脸娃娃，随 着笑脸娃娃的积累，他们将享受到更加优惠的打折洗车、装 潢服务。通过此激励办法不仅可以让顺风车更有效地长期运 行下去，也为辖区企业提供了服务对象，拉近了社区与企业 的距离，为今后社区资源的多元化合作