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- 2021-03-22 发布于陕西
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休闲会所技师管理制度范文
1.个人形象:化淡妆,工衣整洁,工牌佩戴在规定位置,违者一次扣20分;穿拖鞋进入营业场所者扣20分。
2.按时上下班,不得迟到早退。迟到一分钟,扣一分。以此类推。
3.每个员工都要自备茶杯,纸巾和餐具,不得动用公司物品,违者每次扣10分,包括洗涤物料,按摩足浴用品,如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方,以偷窃论处,同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品,发现一个开除一个无薪解雇并移送有关部门处理。
4.技师房内不得高声喧哗,不得乱丢乱吐,不得睡觉值班人员例外,电视音量要适度,违犯以上条款者扣10分。
5.所有技师上钟前,首先要整理仪表,按正规的培训程序进房,要向客人介绍公司的消费项目及价格,不得死推硬拉,以免客人厌烦,违者扣20分,每位技师要熟记公司服务项目及价格,如因技师介绍不清,强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。
6.上钟时间接听私人电话,看电视者扣30分。
7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。
8.客人认为手法不满意的技师应道歉,不能私自退钟,更不能同客人发生争执,违者扣50分。
9.上钟时间,多次出入房间,或未经客人允许引起客人投诉扣20分。
10.上班叫到不在休息室,打尾牌,追究责任并以30分罚款。
11.未经按排,技师乱进房间,私
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