民宿增值服务项目清单.docVIP

民宿增值服务项目清单 序号 增值项目 关键点 弥补点 备注 1 免费/付费接送 提前了解来访房客人数/行李件数/为房客选择适合的车辆种类/将软件显示预估的车费一并告知房客方便其选择及预付费 通过叫车软件为客人预约接送机服务，保证客人出行时间和出行安全/通过叫车软件的地图功能实时掌握客人抵店时间为接待做准备 2 周边生活指南 交通线路信息:当地地铁线路地图/标记主要景点/插入景点信息二维码；周边生活设施信息：银行、邮局、医院、便利商店/推荐的餐厅、咖啡厅、酒吧、夜市;?注意事项提醒:当地民俗及禁忌/特殊节日及相关节日庆典/重大体育赛事/国际国内大型会展信息。 可采取印刷折页形式房客指南，简便易读，方便房客外出携带/也可制作一条微信图文信息或图片，直接发送给房客 3 旅游线路定制 定制专属的旅游路线/注意收集房客自行选择的一些线路的体验反馈，真实度、价格、优劣的评价/筛选比对优化服务 如果游客较多，可以选择一家好的旅行社进行固定合作，方便追踪服务和获得反馈 4 免费/付费早餐 免费早餐:以简单为好/价格实惠、采购简单的常用食材/可以使用自助的形式，有条件的话配上吐司炉和现场煎蛋就不错;付费早餐:提供西早及当地特色早餐两种/采用预订制/与房客提前一天定好用餐人数及时间 应注意每天准备的食材数量不要储存过长的时间/应尽量选取当季的新鲜食材并现场制作 配餐参考：两种饮料:饮用水/柠檬水 ，中式（茶）/西式（咖啡）;两种主食:中式（包子、粥 ）/西式（面包、热松饼）;配菜:肉类、鸡蛋、沙拉;餐后:水果、酸奶 5 伴手礼 依托本地的一些资源或特产/读书、陶艺、绘画、品茶、瑜伽、美食/主人的手工制作/游客自己体验制作的艺术品或商品 使用民宿的专门设计的包装，附带上民宿的品牌价值，在民宿场景进行售卖 6 空间出租 临时租赁做拍摄，如淘宝、婚庆、影视、商务、展览/长期租赁用于商品展示销售/民宿装修布置场景植入商品分销 7 提供必要的便利设施 提供瓶装水或其他饮料、茶水/提供必要的方便物品:常备药、茶包和咖啡、熨斗和熨衣板、雨伞、当地地图、便签纸、铅笔、电源转接头、储有零钱的地铁卡、卫生巾等。 8 其他 使用说明：方便的增值服务会让房客感觉到很棒的细节体验，会得到更多房客的青睐，并得到被优先选择机会。民宿主利用当地人的优势带给房客更好的入住体验，是民宿服务中不可被忽视的部分。值得注意的是，开展增值服务要注意成本产出核算，最佳的增值服务是在新增成本较少的情况下，仍能获得可观的额外回报。