《五星级网点打造》项目建议书.pdfVIP

蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 XX 银行 XX 分行 五星级网点打造项目 项目建议书 - 1 - 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 目录 一、前言 - 1 - 二、项目介绍 - 2 - 三、项目目标 - 3 - 四、项目内容 - 3 - 五、项目特色 - 4 - 六、项目预期成果 - 4 - 七、项目实施内容设计 - 4 - 八、项目执行特色 - 8 - - 2 - 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 一、 前言 银行，掌控着国家的经济调节着命脉；银行的网点，则肩负着为国民提供金融服务的重任。作为 银行的客户，希望能在银行网点享受到专业的、舒适的服务；作为银行的管理层，更希望网点员工 能为客户提供标准化的、 优质的服务。 结合两者的希望， 银行网点在服务界面需要达到 “四个统一” 统一的视觉 VI 标准 统一的功能布局 统一的服务规范 统一的服务流程 针对此目标， 银行需要通过整合网点资源， 全面提升网点服务水准和档次， 提升员工整体服务素质、 理念和意识，提升管理者管理理念，快速提升客户满意度！ 实战型管理教练 - 黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理 顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等 等方面有着丰富的实践经验； 深刻理解了东西方管理精髓。 进入培训教育行业， 作为资深培训讲师， 在企业内训课、公开课、 CEO 总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理 等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到 企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货 多多！ 课程突出实用性、 故事性、 新鲜性和幽默性。 宽广的知识体系、 丰富的管理实践、 积极向上、 幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握 一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。 擅长领域：战略管理 / 领导力系列 / 经典营销 / 新营销 / 大数据营销 授课风格： 采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举， 侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风 格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是 学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能； 蓝草企业课程注意 突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 - 1 -