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精品文档 精品文档 PAGE PAGE4 精品文档 PAGE 聊天沟通技巧 聊天沟通技巧一、说话基本要领 01、抓住重点(沟通主题具体、精简)。 02、速度适中(不急不徐)。 03、保持微笑(伸手不打笑脸人)。 04、察言观色(看对方反应调整说话情境 )。 05、间接指出对方错误(人人都爱面子)。 06、善用形容词(增强说话效果)。 07、叫出对方的名字与头衔 (表示亲切与尊重)。 08、以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就 )。 09、分辨混淆字词(如十与四)。 10、注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词 )。 11、避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。 12、善听对方的话(能抓住对方的语意与重点 )。 13、清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。 14、保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整 )。 16、以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。 17、重述与整理对方语意(对方语意不清时)。 18、投入到对方话中(融入对方话题)。 19、适时调整音调(引起对方注意)。 20、预先计划沟通所需时间 (按部就班达到目标)。 21、让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。 22、提示对方你想要听的话 (表达自己的意愿)。 聊天沟通技巧二、说话高手的基本技巧 培养擅长谈话的 7个秘诀： 01、与陌生人交谈，拥有足够的勇气才能打开话匣 02、使自己的性格倾向外交型 03、真诚能赢得信赖 05、根据对方的态度，不时调整自己的心态 06、活泼，大方，热情会给对方留下好印象 聊天沟通技巧三、说话不失败 7个秘诀 什么方法呢，你不妨对照下列 7点自我检讨： 01、情深也良言，良言一名三冬暖。能给人以亲切感，力量和希望，才是真正的动之以情。 02、情是前提，诚是其点，以情诚，心心才能相印。 03、委婉幽默，能使话语增色生辉，“曲径通幽”，又使人茅塞顿开，回味无穷 04、干脆实在，坦率见真，能够使人感到你够朋友，可亲、可近、可信。 05、很多事不明说，同样心照不宣，暗示一下，或许有“画龙点晴”，“无声胜有声”的效果。 06、对话时，切记一个“忍”字，当自己心情烦躁时，要学会控制自己，防止过了头，出现“走火”。 07、对话的目的，是要别人接受你的观点。重要的是让对方把话听清，听懂，听进去。 聊天沟通技巧四、使自己谈话敏捷 5个秘诀 01、心理上坦然，态度上自然，要相信自己，才能发挥正常。 02、一本正经常会出现僵局，而僵局只会给双方带来很大的压力。 03、魁力来源于自身的修养。 04、从侧面答必变话题，即提高对方的谈兴，又赢得交际的主动。 05、巧妙机敏回答，这不同于欺骗，而恰是机敏过人的体现。 聊天沟通技巧五、走出饶舌误区 5个秘诀 01、谈话就像司机驾车过十字路口一样，要时时注意红绿灯。如果另人对你的话感兴趣，就会做出鼓励。否则就要你赶紧刹车。 02、注意平常训练记性，心不在焉，漏听字句，都会使你的谈话变得冗长，无聊。 03、不要把“我”当成谈话中的最大字，要引导对话者也积极参与进来。 04、你不是一个伟人，没人必要居住在地球中心。 05、如果有人问你：“你刚才在说什么 ?”这真是令人扫兴。 聊天沟通技巧六、如何走出不爱说话的误区： 02、克服怯懦不爱说话的人嗓音也不大，从现在开始开口时声音放出宏亮，结束时也要强而有力。 03、克服恐惧设想对方是自己一个好朋友，老熟人中的一员，你会发现，一切不过如此而已。 04、克服羞怯心理不要由于你的羞怯心理拒绝别人对你的盛情邀 请，你要下决心，勇敢地和别人交流思想，实际上你的话与别人想讲的话是同等重要。 05、培养自信相信一个人有能力实行演讲，可以鼓励一个人利用自信心到街头做示范演说。