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绩效指标 序号 方面 关键成功因素 关键绩效指标 指标定义 / 公式 评估对象 控制与降低成本 中心总费用预算达成 ( 实际费用 / 计划费 分类新闻 1. 财务方面 费用 率 用)*100% 中心 中心总费用占采编总 ( 实际费用/采编总费 分类新闻 费用的比率 用)*100% 中心 下属各版面质量评价的加 分类新闻 2. 客户方面 提高各版面质量 版组质量的总体水平 总 中心 转载率、世界关注度、专 策划重大选题, 重大选题策划的影响 分类新闻 家评价、同类报纸比较等 提高报纸影响力 力 中心 综合评价 重大文字和信息错误 分类新闻 减少失误 文字错误次数 次数 中心 报道失实、漏报、犯政治 分类新闻 报道失误次数 错误等失误的次数 中心 3. 内部营运 建立并持续改善 员工对部门制度健全程度 分类新闻 制度的健全程度 方面 流程和制度 的满意度 中心 制度的合理性或有效 分类新闻 员工对部门制度的满意度 性 中心 为员工提供良好 4. 学习和成 员工对发展机会和学 员工对发展机会和学习条 分类新闻 的发展机会和学 长方面 习条件的满意度 件的满意度 中心 习条件

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