超市管理的专项规章新规制度.docxVIP

超市管理规章制度 【篇一：超市职员日常管理制度】 职员日常管理制度 为了完善商场职员日常管理,提升工作效率及经济效益,确保商场各项工作有序进行,促进商场繁荣发展,特此制订以下制度： 1. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必需经过店长或督导同意同意。（请假时间达3天者需督导同意方可。）不然，将以早退或旷工论处。 2. 上班前应换好工作服并检验个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必需扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。 3. 职员下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。职员必需保管好各自工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场相关制度交纳相关补办费用。 4. 上班时间，职员不行做和本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象行为。 5. 职员购物必需是当班职员帮忙买单并小票确定署名。 6. 认真做好防盗、防火、防突发事件应急工作。 7. 认真推行工作职责、热情耐心地接待每位用户。优质服务，提升工作质量，增强凝聚力，提升销售营业额。 8. 严禁将背包、行李及多种包装袋带入商场，珍贵物品须自行保管好。职员水杯统一放在指定位置。 9. 职员用具必需贴有商场相关标识签字样方可带入卖场，未经许可不得随便将商品带出商场。 10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑用户及其它损害她人行为。 11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。 识。 13. 不准任何人私自挪用商场商品（物品），不然将作偷窃论处。 14. 职员有权利和义务对，人窃取及其它有损商场利益行为进行举报，商场将对该职员身份进行保密，并给对应奖励。 15. 商场各部门职员，全部必需服从管理人员统一安排，如对管理人员管理方法执有不一样意见者，能够书面形式向督导或企业反应。 16. 职员上班时间有事外出者，必需经店长同意后方可离开岗位。 17. 聘用职员必需按本商场《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。关键培训职员纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解商场相关制度；商品基础知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论和实际相结合。 【篇二：超市管理规章制度】 ... ? 超市各部门岗位职责（之一） 经理岗位职责 1．全方面负责超市经营管理工作。 2．负责向集团企业领导汇报工作，接收监督。 3．负责制订年度经营计划和管理目标。 4．确保超市在信守道德、提升服务质量同时，全方面实施服务规范化，提升企业社会效益。 5．确保超市安全，教育职员牢靠树立法制观念，增强安全意识。 6．兑现承诺经济指标，不然按协议处罚。 7．完成企业领导交办其它任务。 员工岗位职责 1．负责超市进货及管理工作。 2．负责编制进货计划，检验商品销售和商品适销情况。 3．负责招商厂家进店资格初审把关。 4．负责商品结构调整和经营品种检验，确保经营品种类别齐全，品种丰富。 5．负责用户档案。 6．依据进货计划和市场情况，立即了解市场动态，处理进货中问题。 7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元罚金。（之一） 门店现场管理岗位职责 1．在经理领导下，负责现场管理工作。 2．负责对现场服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生检验、监督。 3．负责对现场出现问题和突发事件处理，并做好现场工作统计。 4．负责对职员实施各项规章制度考评。 5．负责对现象制度提出建设性修改意见。 6．完成经理交办其它任务。 7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元罚金。 （之二） 收银员岗位范围 一、正确快速结账 1．熟练收银机操作，价格登打； 2．熟悉促销商品价格和促销内容。 二、亲切待客 1．熟练收银员应对用语、应对态度、应对方法等候客之道。 2．适宜仪容仪表。 三、快速服务 1．为用户提供咨询和礼仪服务 2．熟练快速而正确装袋服务。 3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。 ? 4．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元罚金。 四、熟练收银员基础作业 1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，正确快速点收货款。 2．妥善保管好营业款，在要求时间内交款，确保货款安全。 3．做到常常检验、保养好收银设备。 4．配合卖场安全管理工作。 5．工作中发觉问题立即向领班或上级汇报。 理货员岗位职责 1．严格实施卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整齐，礼貌待客、老实服务，严格遵守各项服务纪律。 2．熟识产品或产品包装上应有标志，和自己责任区内商品基础知识。 3．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。 4．注意查看商品使用期，预防过期商品上架销售。 5．了解卖