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“百个科室万人评”活动信息 万人评机关 以“百个科室万人评”活动为契机 主动为民做好服务 为认真贯彻落实自治州纪委十届三次全会精神，切实加强作风效能建设，今年，昌**档案局被列为继续深入开展以作风效能建设为主题的“百个科室万人评”活动单位之一。活动主要以“评科室、塑形象、提效能、促发展”为目标，以服务群众是否满意为衡量标准，不断增强干部责任意识、服务意识和主动接受评议监督意识，进一步改进工作作风，塑造良好形象，改善服务条件和服务措施，充分发挥档案信息资源，受到好评。 1、做到“四个一个样”。即对待上级、下级一个样； 对待本地人、外地人一个样； 对待熟人、生人一个样； 对待干部、群众一个样。 2、实行首问责任制。力求“主动、热情、耐心、周到”的服务，要求首问责任人向利用者提供档案资料查阅服务，并主动介绍档案利用范围、查阅方法、检索途径和收费标准，解答利用者提出的有关问题，做到及时、快捷，不怠慢利用者。 3、克服语言障碍，耐心做好服务。对边远牧区少数民族前来查阅档案的，由于语言沟通不便，我们积极耐心与其交流，了解他们的查档需求，尽力使其满意。 4、竭诚做好弱势群体服务。对弱势群体，我们想利用者所想，急利用者所急，做到热情、耐心、细致和周到，竭尽全力让档案在解决工龄认定、 ___退休、参加养老统筹、享受应得待遇等民生问题方面发挥有效作用 。 5、建立完善查阅登记台帐。在日常接待同时，为了能够方便与利用者保持 ___，开通了24小时“档案信息查阅 ___ ___”，及时向利用者反馈查阅情况，并对档案信息查阅 ___情况做好台帐登记。 6、建立查阅跟踪服务机制。对没有查到档案内容的利用者，认真填写档案提供利用跟踪服务登记表，详细、准确记录利用者的姓名、 ___、工作单位或住址等基本情况，并在以后发现有关线索时，主动 ___利用者。 7、重点做好破产企业档案的规范工作。对于涉及民生方面档案信息，优先录入微机实现计算机检索，提高了查档效率。 昌**档案局 吕巧华 / 模板,内容仅供参考