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轮滑连锁机构店长的职位职能
第一章 店长的职位描述
第一节 店面的职能
第一条 销售职能
1、向顾客提供所需服务；
2、完成公司下达的销售目标。
第二条 顾客服务职能
1、为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务；
2、为顾客提供高质量的专业服务；
3、为顾客提供尽量多的便利服务。
第三条 顾客关系维护职能
1、通过每周安排电话回访和短信等方式，加强顾客管理；
2、通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。
第四条 人员训练职能
1、提供新员工实习培训及员工提高技能的训练；
2、提供各级管理人员进行能力锻炼及测试。
第五条 信息收集职能
1、收集顾客需求信息并向运营部反映；
2、收集竞争对手信息，
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