《销售礼仪与主动服务营销》新版.pdfVIP

蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 销售礼仪与主动服务销售 课程背景： 个人形象是构筑企业公众形象的基石，销售人员在工作及顾客服务中，不仅反映出销售人员 自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。 随着经济社会高速发展，消费者对消费服务需求意识越来越高，销售礼仪是销售行业发展的 必然要求。销售礼仪是销售人员在销售活动中 ,用以维护企业和个人形象 ,并对交往对象表示尊 重与友好的行为规范。门店销售人员通过他们的服务意识、言行举止，根据相关岗位的职业 要求及相关岗位的职业能力，以良好的职业化素养及精神面貌，给顾客提供优质服务。进一 步将文化精神理念与顾客服务、产品销售落实到实际工作中；销售人员灵活应用销售的知识 服务于顾客，可以完善、提升企业的公众形象；销售礼仪对提高企业的社会效益、品牌效应 和经济效益，都有着极为重大的意义。 课程收益： ◆建立工乐在工作与职业化心态，以积极的态度面对新的挑战； ◆懂得用心服务的真谛，让服务与被服务都快乐，从而提升服务品质； ◆ 塑造完美职业形象，规范的销售服务礼仪体现优质服务； ◆ 掌握服务规范，提升主动服务销售技能； ◆ 门店销售服务中创造不一样的顾客体验。 实战型管理教练 - 黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高 级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市 公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为 资深培训讲师，在企业内训课、 公开课、CEO 总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、 营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产 权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他 的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广 的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众 欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决 问题的能力。 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 擅长领域：战略管理 / 领导力系列 / 经典营销 / 新营销 / 大数据营销 授课风格： 采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战 并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学 员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意 愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的） ，通过 蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能； 蓝草 企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创 新型知识课程。 蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程， 蓝草企业的口号是：为快乐而培训 为培训更快乐！ 蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政 策和手段，恭请致电，了解详情。 2018 年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐 Plus 大礼包”政策（适用范围） 1.2 人以上（含 2 人）同时报名，享受实际报价的 90% 。 2.5 人以上（含 5 人）同时报名，享受实际报价的 80% 。 3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼” 报名学习蓝草咨询的培训等学员可以 申请免费成为“蓝草 club ”会员，会员可以免费参加 （某些活动只收取成本费用）蓝草 club 定期不定期举办活动， 如联谊会、读书会、品鉴会等。 报名学习蓝草咨询