交互式媒体设计2.3.4任务角色如何制作一个Persona.pptVIP

PPT模板下载：/moban/ 交换式媒体设计 第二章：如何制作一个Persona 如何制作一个Persona 制作一个User Persona要有三个方面需要注意： 最显而易见的是格式。 然后是过程要严谨，不是随意的信息堆砌，是要有缜密的过程的； 最后也是最重要的是信息要真实。 如何制作一个Persona 先来看下最终的格式应该包含哪些信息，如图，称之为模型卡： 如何制作一个Persona 1.基本档案，记住要有照片哦 统计学上的信息，比如性别、年龄、收入、家庭规模、教育背景； 地理信息，比如国籍、省份、城市规模； 心理学档案，比如喜欢哪些社交活动，性格如何； 行为档案，对产品的使用经验及熟练程度，使用频率，品牌忠诚度，购买意愿等等 2.人格 这个心理学上对人格的分类学说很多，比如胆汁性啥的，现在还有按照星座的，晕死了 3.引语 选取一些具有代表性的话语来代表这类用户的特点，比如一个房地产网站的Persona，其中一个是新手，用的引语是“我知道买房子都要做哪些事情，感觉很复杂” 4.技能 用户在互联网、IT方面的技能，相关领域的专业知识，这些都可以影响对产品的使用。 5.用户体验的目标 用户使用产品时候的体验怎么样，比如充满乐趣（游戏常用），节省时间等等。注意用户体验目标和用户目标不一样，12306网站的目标是买到火车票，体验目标是高效、顺畅的买到火车票。用户目标是根本，只能满足体验目标但是满足不了用户目标是没有什么意义的。火车票买的过程很高效，但是没买到，还是体验不好。 6.用户曾经使用过的设备和平台 比如只用过iOS的用户，你去做安卓产品的调研，肯定和安卓老用户不一样的。 7.使用习惯和兴趣爱好 比如该模型代表的用户经常用哪类APP或是网站？是喜欢摄影、旅游还是跑步、潜水？ 8.用户的阶段 是老用户还是新用户等等。 有的还会加上用户目标和商业目标 如何制作一个Persona 然后再看看UserPersona的制作过程： 1.用户是谁？有多少 用我之前教的那个简便方法就可以 2.调研 这个不多说了 3.做标记 收集信息做整理，看看目标用户之间的差别是什么，大致描绘下用户群体。比如在图1中的用户关键差异就是缺乏房地产经验，非常焦虑，不知从何开始。 4.发现共同的行为 通过依照不同的行为来给用户分类，文章稍后会详细讲解行为变量 5.构建虚拟的角色 按照前边讲过的格式来绘制股价，逐渐填充细节 6.放到场景中去 把具体的用户模型放到具体的场景中去，这样才够鲜活 7.后续调整 如何制作一个Persona 一个Persona不是永久不变的，随着信息的增多，会做一些迭代，使之无限逼近目标用户的真实情况。 建立Persona有各种不同的方法，有Cooper大师的七步法，Lene Nielsen的十步法，其实要做的事情基本相同，于是我把这两种方法综合了一下。 简单概括就是，找到一堆的目标用户，通过调研，按照不同的目标和行为把他们分为几类，做成虚拟的人物模型，放到一个具体的场景里去，后续不断迭代。 如何制作一个Persona 一个产品通常会有3-5个用户角色模型来来表所有的用户群体，一个具体的设计通常只满足1个用户角色模型，顶多不超过两个。所以要对这些Persona做一个优先级的排序。按照现在比较流行的方法排序如下： 首要人物角色，代表了产品设计最主要的目标用户； 如何制作一个Persona 先来看下最终的格式应该包含哪些信息，如图，称之为模型卡： 如何制作一个Persona 然后，我们讲解一下Persona里边最难理解的一个点，行为变量。 一堆用户分成几类的标准是什么？行为变量，这是个什么东东呢？ 对一个产品的目标用户而言，会有很多个行为，如图 如果我要做一个针对某安卓应用商店的产品做Persona，行为变量很多，我们选取其中三个，我们很容易发现3和4类用户比较相近，1和2类用户也比较相近，他们的行为变量表现出来的很类似，并且1、2和3、4之间的行为变量差异很大，这个时候就需要建立两个Persona，一个代表了1和2，一个代表了3和4. 如何制作一个Persona 还有更多的行为变量可以见图。 如何制作一个Persona 另外，大家也还记的之前我们做微信文件传输助手的作业吧，其实可以把小伙伴们对手机和PC文件传输的使用经验当做一个行为变量，可以将我们的小伙伴在这个行为变量上的分布画出来，如图 如何制作一个Persona 虽然这是一个不错的方法，但是很少有公司能够完全按照这个方式来做的，即使大公司能做到的也不多，建立一个Persona是个非常浩大的工程，需要用研去预约并筛选大量的用户，进行很多的访谈、调研等等，最终还要经历若干次的迭代才能基本成型。不过，即使做不到正确的事，也还知道哪些事情是正确的，梦想还是