超市绩效管理考核管理新规制度.docVIP

绩效考评管理制度 总则 第一条 目标 1、为公平、公正、科学地评价职员工作绩效，完善激励和约束机制，突出对优异职员激励，充足调动职员工作主动性，有效促进工作绩效改善，合理配置人力资源； 2、创建规范考评平台，深入规范、统一、完善考评体系，愈加好指导各部门开展考评工作； 第二条 标准 严格遵照“公平、公正、公开、科学”标准，真实地反应被考评人员实际情况，避免因个人和其它主观原因影响绩效考评结果。 第三条 适用范围 本措施适适用于本企业所属各部门职员。 第二章 考评体系 第四条 考评细则 1、卖场经理考评评分细则 1.1、未按国家相关法令法规及企业各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次； 1.2、未按要求做好卖场内设备、设施日常维护和保养，扣2分/次； 1.3、未根据企业相关规章制度做好卖场内工作人员日常管理，扣2分/次； 1.4、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商日常管理工作，扣2-5分/次； 1.5、未做好卖场内整体环境管理和控制，扣3分/次； 1.6、为做好卖场内固定资产管理，造成损失，扣5分/次； 1.7、未做好卖场内每个月奖金分配，引发纠纷，视情节严重程度扣2-5分/次； 2、卖场值班经理(部门主管）考评评分细则 2.1、未按考勤管理措施做好超市人员出勤情况统计工作，扣2分/次； 2.2、未能依据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次； 2.3、卖场内职员未按要求穿好工作服、仪容仪表不符合相关要求，扣2分/次； 2.4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次； 2.5、未做好超市卫生工作，未能保持卖场洁净整齐，扣2分/次； 2.6、未按要求处理因商品质量、服务态度等问题而发生用户投诉和纠纷，视情况扣2-5分； 3、营运员考评评分细则 3.1、未做好营业前准备工作，扣1分/次； 3.2、营业中未能保持卖场环境整齐，扣2分/次； 3.3、未做好商品上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次； 3.4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次； 3.5、未能定时检验商品使用期，造成卖场内出现过期商品，引发消费者投诉，扣5-10分/次； 3.6、未使用文明用语迎接用户，未帮助用户购物，扣3分/次； 3.7、营业时间内聊天开小差，未能注意卖场内安全保卫工作，造成货物丢失，扣2-5分/次； 4、收银员考评评分细则 4.1、不遵守企业各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次； 4.2、未正确使用收银设备，未做好收银设备基础保养，造成设备损坏，扣3分/次； 4.3、收银时未使用文明用语，扣2分/次； 4.4、未遵守相关要求，和用户发生纠纷，扣2-5分/次； 4.5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次； 4.6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次； 4.7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次； 5、计算机录入员考评评分细则 5.1、未做好每日新商品及变价商品录入和商品调拨，扣2分/次； 5.2、未按时打印商品汇总自进单和调拨单，扣1分/次； 5.3、未立即编制库存商品往来账对账单，扣2分/次； 5.4、未定时汇总日配单，扣1分/次； 5.5、未按相关要求登记保管会计文档，未经主管领导同意批复复印和出借相关数据，扣2-5分/次； 5.6、未做好所开发商品条码打印，扣1分/次； 5.7、未依据实际情况立即搜集、整理、传输所需商品信息，扣3分/次； 5.8、未配合卖场做好每个月盘点工作，扣3分/次； 6、财务核实员考评评分细则 6.1、严格实施企业各项财务制度，建立健全各项收费台账，未做到，扣2分/次/（项）； 6.2、负责做好记账凭证录入工作，充足发挥会计电算化作用，未做好，扣2-5分/次； 6.3、负责会计单据票证立卷、归档和保管工作；未做好，扣2分/次; 6.4、定时核定固定资产，检验库存商品，负责年底决算及年初预算和进行经费活动分析和负责账本表格、票证设计、印刷、发放、回收等工作。未做好，扣3分/次； 6.5、严格实施国家相关现金管理制度要求，库存现金不得超出银行核定限额（零款备用金除外）。违反相关要求，扣2-5分/次； 6.6、收付现金双方必需当面点清预防差错；立即登记现金日志账，并做好日清日结报表；未做好，扣2分/次； 7、办公室办事员考评评分细则 7.1、负责处理部门日常事务；未做好，扣2分/次； 7.2、负责文件签收、登记、转呈、转发及文件立卷归档工作；未做好，扣2分/次； 7.3、负责部门办公室考勤机各部门考勤汇总工作；未做好，扣1分/次； 7.4、负责部门职员保险缴纳等各项具体工作；未做好，扣3分/次； 7.5、负责部门固定资产档案归档整理工作；未做好，扣1分/次； 7.6、负责部门相关信息采集、传输和宣传报道工作，确保信息渠道通畅；未做好，扣2分/次； 第五