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精品文档 精品文档 PAGE PAGE4 精品文档 PAGE 理要硬，话要软 理要硬，话要软今天跟家里人说话的时候没忍住发脾气了，事后，深深的自责与反省，即使再有理也要平和的与他人沟通。 现在把自省的过程分享出来： 【有理，话也要好好说】 如果把沟通内容和沟通的形式分一下等级，画在坐标轴里，会得到这样一张图： 民间流行两种思想： 一种是“有理”为先，也是俗称的“强势”，一定要显得强势，才能在群体中取得有利的地位； 一种是“和气”为先，不管有理没理，都先服软，想要通过讨好别人免于受到伤害。 这两种都是简单粗暴的懒人思想，正道，当然是既要有过硬的本领拿得出有说服力的理由，又要有谦和的沟通方式。【烂人】 烂人是让人最恼火的一种人，他们粗鄙无礼，还拿不出能说服人的理由。 曾经有一个同事，别人说什么观点他都反驳，让他说出为什 么反驳的时候，他就嘟囔一句：反正我就是这样想的！ 有个朋友，前段时间招了一位很有个性的实习生，参加过创 业比赛、还参加过唱歌比赛（比赛狂人吗），老板是看中他张扬的性格才让进公司的。 然而进了公司之后，这位小朋友几乎把公司所有人都得罪一遍，总之就是别人干什么他都说别人干的是坨屎，然而他自己做出来的东西真心垃圾，还四处炫耀，觉得自己厉害；有人善意的提醒他，他反而觉得别人是在指责他，跟对方大吵大闹； 没过多长时间，老板亲自下了驱逐令，请走了这尊瘟神。 年轻有个性其实是好事，但是个性的前提是把事情做好，也 不要给别人带来困扰。 【烂好人】 烂好人没有自己的主见，你觉得他什么都听你的，实际他什么都没听进去。 其实我自己曾经就是一个烂好人，领导安排工作、同事沟通，我都能良好的应对，但我心里并不认同他们说的，只是我不表现出来。 之后做事的时候我依然按自己的理解去做，最终当然会影响整体团队的效率。 态度好有时候反而是一种伪装和迷惑，要花挺长一段时间才 能识别出这种人。 【牛人】 牛人总给人“拒人千里之外”的感觉，最终也许他们会承担很大的压力做出很大的贡献，但是团队整体的效率往往并没有提升。 在很多QQ群、微信群里都能见到一些脾气很大的牛人。比如有小白来问问题，大牛心情好的时候会说：自己去百度一下再来问；心情不好的时候会说：这么简单的问题都不会你别干了吧！ 虽然牛人讲的话很有道理，然而最终没有多少人愿意跟牛人做朋友，再牛也不应该端架子，你若端着我就走呗。【高人】 与高人沟通的时候，会感觉到明显不一样的气场，首先他们对自己认定的道理、原则非常坚持，但他们沟通的方式又是如春风细雨般柔和。 有一次参加一个微信群里的线上分享会，群主事先声明了很多次群规，分享过程中发广告一律踢出群，但是在分享过程中还是有人发了。 群主没有打断分享嘉宾，直接把发广告的人踢了。 非常巧的是，我跟群主和发广告的那个人，都在另外一个群 里。群主在分享群把他踢了之后，马上就在另外那个群用道 歉的语气，说不得已必须按照群规形式，改天一定请仁兄喝 茶。 【后记】 其实我们生来本是只会吃和操的烂人，奈何必须融入社会， 通过与他人沟通协作才能生存下去。 烂人——烂好人——牛人——高人 大部分人都会经历这个过程，提高能力，提升品性，是漫漫 人生永恒的修行，与君共勉。