06客户信用管理 .pptxVIP

第6章信用销售管理;一、赊销 含义 条件：所期望的未来付款和对客户的信任;三、信用管理 信用管理内容：制定信用政策、确定客户资信、应收账款管理 信用政策是指在特定的市场环境下，企业权衡了与应收账款有关的效益与成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款及执行收账措施而制定的一系列政策。 信用政策包括信用期限、现金折扣、信用标准、信用额度、收账政策。 目标：①科学地将企业的应收账款持有水平和产生坏账的风险降到最低；②合理扩大信用销售，降低制成品的库存，争取使企业的可变现销售收入最大化。;第6章信用销售管理;一、信用管理目标 降低赊销风险，减少坏账损失； 降低销售变现天数（DSO），加快流动资金周转;二、传统销售业务流程的缺陷;客户建立流程;订单处理与货物配送;账款催收;三、销售业务流程再造;四、建立科学的信用管理机制;企业信用管理部门的职能 对新客户进行信用审查，收集客户的重要资料和信息 客户档案的维护和管理，并将客户资信状况变化的信息及时通报给企业其他有关业务部门及其经理人员 对客户资信进行评级，并确定客户的信用期限和信用额度；客户信用建立与更改的批准 控制企业应收账款平均持有水平，将DSO指标降到同行业竞争者水平之下 日常分析和监控应收账款账龄，检查应收账款的准确性，及时对客户发货进行控制，防范逾期应收账款的发生;客户合同、往来记录的保存和检查，债务凭证的监管 制定标准的催收程序，建