陌生拜访客户的实战沟通技巧.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE4 精品文档 PAGE 陌生拜客的沟通技巧 做陌生拜，多人不知如何下手，里面其是有多小技巧的。真你也可以照着去做。 是从坐出租起，大家都坐出租，你会怎开始和司机聊呢？其，在你开始聊的候，你就已开始做陌生拜了。 你可以从很多地方开始聊。比如：在的收入状况如何？一天的工作怎么？除了开以外，在做其他的什么事？ 做陌生拜一定是着目的性的。你可以定两个目的：一、交朋友；二、开 。 开被拜者成你的客或成你的事伙伴是最高目的，相的也有个最低目的，就是源便于交朋友。所以，陌生拜的基本要求是拿到被者的系方式。拿到了陌生人的系方式，你的陌生拜就算达到目了。 有了一个期的目，你做陌生拜的候就不会得无从下手了。另外，你要学会，把握好一个度的。例如：和出租司机聊天，和司机收入的候。他如果流露出：在工作已很辛苦了，收入也比意，没有想要在增加外收入的意思。你就要把握好自己的分寸，不要再他在不感趣的。不要再你的事。你就要放弃那个最高目（开），你此要做的就是聊些的。争取拿到他的系方式，因此没有方面的需求， 不意味着他以后没有方面的需求。有了系方式，就可以和他沟通 ?? 做陌生拜访最怕的是别人的拒绝，尤其是做直销，陌生拜访遇到的反对意见就更多了。不过也是有方法的，下面是笔者一位朋友在遇到反对意见时的一段对话，大家可以细心的品味一下。 陌：“这是‘传销’。” 友：“你知道的‘传销’是什么？” 陌：“‘传销’就是骗人。” 友：“那种才是不骗人？” 陌：“开店的不骗人。” 友：“开店的是不是都不骗人？ ” 陌：“合法的都不骗人。” 友：“我们也开店，我们也合法，我们是不是也骗人呢？ ” 陌：“那你也是‘传销’。” 友：“其实，不同阶段，人都会有不同认识。我或许也会回到传统的生意当 中来，或许到时候我还要向你请教， 我知道你也是个愿意帮助人的人， 到时候我 们还可以换种方式合作。 ” 陌：“那还可以。” 友：“很高兴认识你这样的朋友。 ” 朋友马上递上自己的名片。此时那个老板接到名片，明显不愿意把自己的联系方式告诉我的这位朋友。 友：“交朋友应该是双向的，你也应该把你的名片给我。 ” 陌：“我没有名片。” 这个时候，我朋友表现得相当高兴。（许多人在遇到这样的情况下都会觉得丧气或已不知所措）她马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。 友：“我真是太幸运了，竟然可以得到你亲笔写的名片。（说话的同时递上空白名片和笔） 陌：“看来，今天我遇到你，不写很觉得对不起你啊。 ” 就这样，这个陌生对象的联系方式得到了。陌生拜访的基本目的已经达到了。提出这种反对意见的朋友，能拿到联系方式进行资源储备就够了，不要再对他谈这个事业。在以后的跟进过程中，只抱着交朋友的目的进行。欲速则不达。在往后的交往中，你不和他谈直销中的一个字，他反而会觉得你与众不同，会有好感。 当他看到直销确实给你带来变化后， 他也会开始关注，并主动和你谈。这样冷静 型（或稳健型）的人，一旦成为你事业上的合作伙伴，都是非常积极和稳定的。 那么，你做陌生拜访的时候会怎么准备呢？不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作： 1.从心态上准备，让自己处于工作的最佳状态。 2.服饰的准备，根据交流的地方，以及时间做出必要的调整，有利于你处于 最好的状态。 3.工具的准备，两种名片（自己的，空白的）、笔、 电脑（针对有光盘演示 的公司）、公司资料册、计算器、价目表、申请表、公司小册子、做演示用的产品、记事本、有关公司的新闻简报等。 人是多样性的，千人千面，没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察，去把握每个人的不同需求。你要学会去鉴别，要明白一句话：“人自己都不想改变的时候，凭谁也是改变不了的”。在做陌生拜访的时候，遇到那样的人，就不要多费力气了。让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。学会鉴别，才能使你的投入产出比最高。