公司连锁直营专卖店管理手册.docVIP

. . . . 公司连锁直营专卖店管理手册 一、 直营店管理的重要性 直营专卖店是工厂建立企业形象 、品牌形象的有利场所 ，是直接的利润与信息 来源，是与消费者沟通的平台 ，是各加盟专卖店的样板 ，也是营业员培训的基 地。 二、 直营店管理目标和策略 通过先进的商店管理技术和技巧使直营店达到一流店内形象 ，创造最大销售 ， 并与消费者建立长期的良好的合作关系 。 三、 直营店管理运作系统 明确直营店管理责任及考核标准 ，制定有关约束措施 。 四、 直营店销售队伍建设 直营店营业人员素质相对要求较高 ，因此要选择最稳定的营业人员组成直营店 队伍。作为直营店人员 ，除了一般要求外 ，以下三点要特别注意 ： 要有积极进取 、百折不挠的工作热情和精神 由于直营店店内形象 、销量等问题都比较突出 ，而且需要不断跟进 ，加之促销 活动日益增多 ，很易使营业人员在压力下厌倦和懈怠 。因此，始终保持积极进 取的工作态度是非常重要的 。 要有创新精神 不管是销售观念还是销售技巧 ，都不会是一成不变的 。 作为工作在第一线的营 业人员，能否出色地完成工厂促销计划和日常的销售目标 ，很大程度上取决于 他如何将工厂的基本方法和要求创造性地适用于终端 ，这需要营业人员对客户 不断研究 ，深入讨论 ，才会有针对性地销售 ，就象工厂的包点开发设计人员一 . word 资料可编辑 . . . . . 样，用同一种