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岗位安全生产产业操作规程 一、基本工作要求 1、上岗时，按规定穿着统一工作服，作装整洁，并佩戴好服务证。 2、做好工作前准备，备齐工作所必需的办公用品。 3、遵守车站各项规章制度，按时上岗，坚守岗位，坐立姿势端正。 工作时不闲谈，不做与工作无关的事。 4、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以职谋私，不刁难和 敲诈旅客及进站经营者。 二、岗位安全生产业务操作规程 1、值班站长 （1）做好上、下班交接，准确了解掌握接班后待处理的问题，了 解当日客运班次运行及旅客流向流量情况,准确了解掌握客运班次道 路通阻情况。及时采取处理应对措施，解决问题。 （2）做好工作查岗，主要检查各个岗位工作人员是否按时到岗， 工作前的准备和工作环境、服务设施、设备是否安全、正常。 （3）工作过程中，要做好巡回查岗；查各岗人员是否按照规定认 真履行职责，有无违反劳纪律和违章作业，检查站场环境有无安全隐 患存在，对现场发现的问题，要如实作好记录，并及时处理消除，不 能及时消除的要及时向站长报告。 （4）本站工作人员、旅客、客车司乘人员反映的问题或安全违法、 违章行为举报，必须认真对待，如实纪录，深入调查，及时处理，化 解矛盾，消除隐患。 （5）下班前，督促各班组、岗位做好下班前收尾工作，关好门窗、 关闭电源、熄灭火种，切实记录，深入调查，及时处理，化解矛盾， 消除隐患。 2、例检台 （1）按照交接班制度，做好接班工作。查看作业现场是否存在不 安全因素或安全隐患。 （2）按交通部2008 年 2 号文件、省运管（2008）安6 号文件执 行例检工作，执行一岗双人，先引导车辆上台，车辆停稳后垫稳三角 木。一人下地沟负责车辆底盘部分，一个负责灯光等部分，认真负责 地对照汽车客运站营运车辆安全例行检查项目逐一检查。 （3）检查完毕后，严格填写车辆安全例行检查表，加盖汽车客运 站安全例行检查印章，经例检员和当班驾驶员双方签字确认后，出具 安全例检合格通知单。对例检不合格的车辆不予出具安全例检合格通 知单，并给当班驾驶员指明不合格项目。 （4）指挥车辆驶离例检台。 （5）做好例检台账的记录和保管工作。 （6）做好工作日志和交接班记录。 3、客运调度 （1）做好接班工作，准确了解掌握接班后处理的问题，了解当日 客运班次运行及旅客流向流量情况，准确了解掌握客运班次道路通阻 情况。及时采取处理应对措施，解决问题。 （2）严格执行车站报班审查制度，车辆报班认真审查“四证一牌 一单”原件，（“安全例检合格通知单”24 小时内有效），确认完备 有效后才准予报班，认真填写报班登记表，确认当班驾驶员在车辆排 班表上签字，签发派车单，输送微机班次信息。 （3）正常班次时间安排，必须避开夜间22：00 至凌晨 6：00 客 运班车运行在三级以下（含三级）山区公路上。 （4）注意掌握天气情况，恶劣气候有严重影响安全行车的情况不 予发车。主动与交警、公路、运管和对方车站联系，对道路通阻情况 做到心中有数，并将此情况及时公告旅客，报告组长、值班站长。 （5）及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、 及时疏送旅客。 （6）受理包车业务时，必须与包车人（单位）签订包车预约书， 包车合同或包车协议，填写包车票。担任包车运输任务车辆报派时必 须与班线车一样履行报班审查手续。 （7）新增车辆接纳进站及车辆发班参照[新增客运车辆进站手续 办理流程]、[进站客运车辆发班流程]操作，并按规定建立健全进站 营运车辆档案，以及相关台帐。 （8）及时汇总当班情况，做好交接记录。 （9）搞好下班后室内卫生，做到关灯、关电、关水、关门窗。 4、售票岗位 （1）先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经 确认安全后开始工作。 （2）按旅客次序依次售票，对插队现象使用文明用语加以提醒。 （3）严格按照微机班次信息发售客票，售票过程中，要对声明携 带免票儿童乘车信息做好记录，不售超员票。 （4）及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化情况，提出增 开班次的要求。 （5）按照营收票款日清日结制度，清点客票收入，及时交款。对 不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入