飞行培训课件：H10114 运行手册体系3-航站运行手册.pptx

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2021-03-23 发布于境外
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航站运行手册;厦航手册体系;;;航站运行手册;;;;航站运行手册;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;MF/3103-10 加入机组;MF/3103-10 加入机组;MF/3103-10 加入机组;MF/3103-10 加入机组;MF/3103-10 加入机组;航站运行手册;;;;MF/3105-4 航班正常管理;;;;;;;;;航站运行手册;;;;;;;航站运行手册;;;;;;MF/3107-4 旅客突发紧急医学事件处理程序;MF/3107-4 旅客突发紧急医学事件处理程序;;5 自愿缓行旅客处理程序地面服务值班经理、外站站长安排专人与旅客协商，找出自愿缓行的旅客； 5.1安排旅客在候机楼的餐厅、咖啡厅、头等舱休息室等场所等待航班结关，总费用不超过200元；若旅客要求自行安排等候休息，可以获取200元现金或等值里程累积。 5.3当实际超售时，按照确定自愿缓行的先后次序，顺次减载自愿缓行旅客并按照确定的服务和补偿方案安排自愿缓行的旅客。补偿基数：国内航班为航程公布票价，港、澳航班为1000元，台湾、韩国航班为1200元，新加坡、吉隆坡航班为1800元。 5.3.1更改厦航后续航班，若舱位允许给予升舱服务；或建议旅客签转至外航后续航班，可享受厦航常旅客里程累积。 5.3.2安排车送酒店免费食宿，给单间客房待遇。;航站运行手册;;;;;;;航站运行手册;;;航站运行手册;;