退货处理流程.docxVIP

word word 编辑文档 退货处理流程 、目的 为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每 批退货产品均能得到及时、妥善的处置。 二、适用范围 客户退回的所有成品，包括质量问题、非质量问题。 三、职责分工 1、销售部各销售点负责明确退货型号、数量、退货原因、分类标 识、包装防护、数据的登记、传递、产品的交接、退货运输费用损失 的统计。 2、仓储部负责将确认报废产品的型号、 数量清点清楚， 组织人员 拆废交库。 3、工厂品保部负责客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。 4、制造分厂负责参加客户退货现场评审和责任认定， 对留用产品 由分厂领出后进行检查、返修、包装和重新入库。