问题分析与解决_自垫我管理与提升_求职职场_实用文档.ppt

再發防止與模式建立 1.標準化 產品：作業規範（標準書） 工作：流程、表單 服務：作業手冊 2.模式化 QC STORY、FMEA、FTA 、系統圖、 矩陣圖 3.防呆化 H-3 問題再發防止，可使用的方法如下： 1.缺陷樹圖 (FTA,Fault Tree Analysis) 將問題產生之各層原因以AND,OR的方式畫圖列出，再針對造成 問題的前70%原因做預防(即使用愚巧法(Fool Proof))則可防止 問題的再度發生。 2.故障模式效益分析 (FMEA,Failure Mode Effectness Analysis) 將問題模式依4W2H予以敘述，再用3Why填寫原因分析，並用 who do what by when原則將改正的情況詳細敘述，以作為往 後問題再產生之參考。目前電腦科技日新月異宜採用個人電腦 將所有故障模式建檔建立一改善解決問題之資料庫，以便後進 人員參考使經驗得以傳承。 3.過程決定計劃圖法 (PDPC) 將過去解決問題的過程從開始一直到完全解決中所有的經驗， 解決方式均以YES,NO之流程圖記錄下來以防止問題之再發生。 感谢您的关注 ------------------------------------------------------------------------------------